Менеджер по договорной работе

Задачи на этой позиции Команда по договорной работе занимается клиентским сервисом. Наша деятельность направлена на следующие задачи: Обеспечение корректного и качественного документооборота с клиентами компании Осуществление консультаций и решение проблем клиентов, возникающих в ходе работы с документами Администрирование реферальной программы компании Чем предстоит заниматься Глубоко погрузиться в изучение внутренних процессов компании, принципов работы биллинговых и иных учетных систем для рассмотрения, согласования и обеспечения исполнения специальных клиентских запросов Взаимодействием с клиентами компании по вопросам документооборота. Обработкой запросов от клиентов в почте, тикет-системе, по телефону, предоставлением консультаций по возникающим вопросам и решением клиентских проблем Оформлением договоров, дополнительных соглашений, приложений, бланков заказа. Организацией подписания документов внутри компании и контролем своевременного подписания со стороны клиента, а также учетом таких документов и ведением соответствующих реестров Работой в системе ЭДО Диадок с договорами и бухгалтерскими документами. Отправкой документов, обработкой уточнений и отказов в подписании со стороны контрагентов и прочими сопутствующими действиями в рамках ведения ЭДО. Обработкой входящих документов, направленных в отдел Работой с партнерами в рамках реферальной программы компании. Заключать реферальные договоры, проверять исполнение партнерами условий договора, обрабатывать заявки на выплаты партнерам От вас мы ожидаем Опыт работы на схожей позиции Умение работать с программами: Google Workspace, MS office, 1C.Бухгалтерия, Контур Диадок. Хорошее владение инструментами Excel для обработки массивов данных. Навыки работы с таск-трекерами: JIRA или аналогичная система Знание финансового и хозяйственного законодательства, делопроизводства и документооборота Понимание специфики работы с сегментом B2B, опыт ведения более 130 клиентов Навыки делового общения и ведения переговоров, ориентированность на клиента, умение находить баланс между желаниями клиента и приоритетами компании Умение работать в режиме многозадачности с большими объемами информации, гибкость к изменениям и готовность к изучению нового Будет плюсом Высшее юридическое или экономическое образование Опыт работы в сфере IT или телекоммуникаций Понимание специфики оказания услуг ЦОД Мы предлагаем Оформление в официально аккредитованную IT-компанию Белую заработную плату Годовая премия по результатам работы до 15% от суммарного оклада за 12 месяцев Релокационный бонус при переезде Бесплатные обеды и кофе-брейки Гибкое начало рабочего дня (с 9:00 до 11:00) 10 минут пешком от м. Московские ворота, своя парковка (и для велосипедов тоже)