Инновационная компания АО «Расчетные решения» – дочерняя структура ПАО Сбербанк, предоставляет комплексные решения для органов государственной власти, а также для муниципальных и частных компаний по организации безналичной системы оплаты с созданием полноценной инфраструктуры в различных социальных сферах. Ищем к себе в команду специалиста на позицию "Ведущий специалист направления сопровождения". Обязанности: Локализация, анализ и устранение инцидентов в эксплуатируемом ПО (50 % времени); Участие во внедрении новых проектов (без командировок) (20 %); Ввод и корректировка НСИ, мониторинг автоматических процессов изменения НСИ (10 %); Консультация и техническая поддержка пользователей и клиентов по функциям и особенностям работы системы; Участие в составлении инструкций по работе с системой; Мониторинг и анализ работы системы в аналитической системе; Выполнение отдельных поручений руководства рамках операционной и проектной деятельности; Участие в проведении приемочного тестирования функционала; Развитие инструментов бизнес-аналитики, анализа и мониторинга. Требования: Высшее образование; Опыт сопровождения программного обеспечения (не менее 2 лет), как плюс - банковского; Умение собрать информацию, систематизировать ее и оформить описание инцидента для передачи его в систему технической поддержки / команде разработки; Знания SQL (базовые) и способность написать простейшие запросы (операторы select, join, group by); Умение работать с системами логирования сервисов (знание и опыт работы с ELK – большой плюс); Опыт работы с системами тестирования http-запросов (Swagger, Postman); Навыки работы в корпоративных системах управления знаниями (Confluence); Знания и навыки работы в системах управления заявками клиентов (Jira), систем управления задачами; Быстрая обучаемость (предстоит изучить новые технологические платформы в новых предметных областях); Самостоятельность в принятии решений по возникающим инцидентам в рамках своего круга обязанностей; Терпение, вежливость и способность нахождения компромиссов в общении с трудными клиентами. Грамотный русский язык в переписке с клиентами; Коммуникабельность, настойчивость, способность взаимодействовать как с бизнес- так и с техническими подразделениями компании, c внешними клиентами. Условия: Комфортное рабочее место в БЦ "Victory Park", м. Минская График работы: 09:00 - 18:00 Период испытательного срока: 3 мес. Возможность карьерного роста как профессиональном плане (горизонтальный), так и карьерный (вертикальный) Регулярные тренинги и курсы повышения квалификации, как очные, так и дистанционные Годовое премирование Оформление по ТК РФ ДМС
Адрес
Москва