Менеджер по работе с постоянными клиентами (не продажи)

Добрый день:) Давайте для начала, я тезисно расскажу о компании:) ООО "Компания - Реноме" - одна из крупнейших ИТ компаний города Красноярска, мы работаем с 2002 года, то есть уже более 20 лет. Мы реализуем и сопровождаем ПО для бизнеса, которое делает работу наших клиентов более удобной и эффективной (это не сложно, Вам не нужно быть техническим специалистом). У нас больше 4 000 клиентов на постоянном обслуживании. Текущими клиентами на обслуживании занимается абонентский отдел и нам нужен специалист, который ищет для себя работу в клиентском сервисе (без продаж) Переходим к конкретным обязанностям Обязанности: Продление договоров текущих клиентов ( средний %продления - 89%) Осуществление звонков лояльности (сбор обратной связи по работе с нашим продуктом, информирование об изменениях и тд) Выполнения плана по выручке продления договоров Заполнение отчетности Прием входящих обращений от клиентов Требования: Большое стремление и желание развиваться в клиентском сервисе Знание ПК и офисных программ Навыки делового общения Желание помогать людям Способность принимать самостоятельные решения Опыт работы не имеет ключевого значения Условия: График - 5/2 с 9.00 до 18.00 (переработок нет, все выходные и праздники отдыхаем) Полноценный индивидуальный план развития и внедрения в должность (автоматизированная система обучение а также выделенный наставник, который поможет быстро вникнуть во все процессы) Заработная плата состоит из 2х частей - окладная часть и ежемесячная премия Комфортное рабочее место (Офис в центре) Продвижение по карьере (компания предлагает как "вертикальный", так и экспертный рост) Работа в быстрорастущем сегменте (прирост 25% от года к году)