Менеджер по работе с претензиями( Транспортно-Логистический Холдинг Мэйджор )

компания "транспортно-логистический холдинг мэйджор" обязанности: проведение опросов клиентов о качестве оказываемых услуг. урегулирование конфликтных ситуаций. проработка причинно-следственной связи возникших претензий совместно с другими отделами. осуществление контроля сроков решения и степени удовлетворенности клиентов. внедрение мер для поддержания установленного уровня удовлетворенности клиентов. обеспечение эффективного решения возникших спорных ситуаций. организация необходимых мероприятий, корректирующих мер, направленных на решение клиентских пожеланий. требования: высшее образование, желательно в сфере логистики и таможенного оформления. обязательный опыт в транспортно - экспедиторских компаниях. опыт работы с претензиями (обязателен опыт с юридическими лицами). грамотная речь, навыки деловой переписки. условия: официальное оформление с первого дня работы в соответствии с трудовым кодексом российской федерации. место работы – павловская слобода, ул. ленина 85 (центральный офис) - от м. строгино, г. красногорск, г. истра, ст. нахабино ходит бесплатный корпоративный транспорт (25 минут), общественный транспорт от м. щукинская. возможность удаленного формата работы в соответствии с графиком - 3/2. достойная заработная плата: оклад + премия. ключевые показатели обсуждаются на собеседовании. дружная команда, теплые отношения в коллективе и знания, которые помогут вам стать лучшими. возможность самореализации и карьерного роста. возможности для финансового развития и профессионального роста. решение интересных бизнес-задач и участие в перспективных проектах компании.