Менеджер отдела контроля качества( Ренессанс здоровье, Страховая компания )

компания "ренессанс здоровье, страховая компания" обязанности: аудит работы операторов (прослушка аудио, вычитка чатов) предоставление обратной связи сотрудникам на основании аудита корректировка имеющихся стандартов и процессов построение процесса обработки обратной связи от клиентов работа по улучшению показателей csi, nps требования: опыт работы в отделе контроля качества уверенное знание пк на уровне пользователя грамотная устная и письменная речь коммуникабельность, стрессоустойчивость, аналитический склад ума условия: официальное оформление по тк рф с первого рабочего дня график работы: 5/2, формат работы удаленный необходимое оборудование для работы (ноутбук, гарнитура) стабильную заработную плату социальный пакет (дмс, нс) неограниченные возможности профессионального и карьерного роста команду профессионалов и просто хороших людей, которые всегда готовы помочь и поддержать мы уверены, что важно никогда не прекращать учиться и развиваться, поэтому дополнительно у нас есть для всех сотрудников: корпоративный учебный портал с открытым доступом к вебинарам, митапам и тренингам для всех желающих оплата внешнего обучения и профильных курсов корпоративный английский язык специальные предложения от партнеров компании для сотрудников: скидки на тур.поездки, рестораны, магазины и т.д.