Инженер локальной технической поддержки (вторая линия)

компания "мегафон" основные задачи: обработка заявок от сотрудников филиала в service manager (helpdesk), вторая линия технической поддержки. удаленная техподдержка пользователей. анализ и устранение сбоев в работе ит сервисов, профилактическое обслуживание ит оборудования; обеспечение стабильности, доступности и поддержание высокого уровня ит сервисов формирование задач для подрядных организаций на обслуживание ит оборудования, контроль срока и качества работ; консультационная и техническая поддержка сотрудников по вопросам работы с ит сервисами и ит оборудованием обслуживание рабочих мест салонов связи и офиса (либо удаленно силами подрядчика, либо самостоятельно). требования к кандидатам: опыт работы в ит от 1 года; образование высшее/ среднее-специальное (техническое) обязательно; знания и практический опыт удаленного обслуживания распределённой ит инфраструктуры; установка, настройка и диагностика офисного оборудования и прикладного по; базовые знания сетевых технологий; знание стека протоколов tcp/ip; отличные коммуникативные навыки; понимание принципов работы технической поддержки пользователей; владение английским языком (чтение технической документации). условия: работа в крупной, активно развивающейся российской компании; оформление согласно тк рф с первого рабочего дня; полностью белая заработная плата; реальные возможности карьерного роста; интересные ит проекты в рамках филиала и федерации, огромные возможности для профессионального развития; годовая премия по результатам выполнения ключевых показателей; социальный пакет (дмс, мобильная связь, фитнес); корпоративное обучение, тренинги внутри компании.