Администратор отдела обслуживания вызовов

компания "ржд-медицина" частное учреждение здравоохранения «клиническая больница «ржд-медицина» города санкт-петербург» приглашает в свою профессиональную команду администратора отдела обслуживания вызовов . в учреждении используются передовые методики диагностики и лечения. современное техническое оснащение, новейшее медицинское оборудование, высококвалифицированная профессиональная команда позволяют оказать высоко технологическую медицинскую помощь нашим клиентам. для сотрудников учреждения созданы условия для профессионального и карьерного роста в рамках сети " ржд - медицина". обязанности: прием входящих звонков, исходящие звонки (не продажи). консультативная поддержка клиентов и потенциальных клиентов. поиск и предложение оптимальных решений клиенту, в связи с возникшим вопросом. предоставление всей нужной информации клиенту по услугам, тарифам, процедурам и акциям компании. согласование медицинских услуг с компаниями добровольного медицинского страхования. запись клиентов для оказания медицинских услуг с помощью телефонных средств связи. работа с клиентскими жалобами и пожеланиям. ввод в базу данных полученной информации. проведение обзвонов клиентов с целью сообщения информации (информативный прозвон). оформление первичных кассовых документов. требования: среднее профессиональное образование. грамотная речь. пользователь пк, знание мис "инфоклиника" умение говорить ясно, четко и с учетом особенностей собеседника, скоропись (желательно), уверенный пользователь пк. стаж работы - не менее 1 года условия: оформление по тк рф. повышение квалификации, сертификационное обучение. социальные и другие выплаты, предусмотренные коллективным договором: материальная помощь к отпуску, право на компенсацию в поездах дальнего следования (1 раз в год) и пригородного сообщения, право на получение выплат единовременного вознаграждения за преданность компании (через 3 года, 5 и далее через каждые 5 лет). возможность вступления в негосударственный пенсионный фонд "благосостояние". график работы: сменный график работы 2/2 (работа в выходные, дневные смены) или 2/2 только ночные смены место работы: г. санкт-петербург, пр. мечникова, д. 27.