компания "markswebb" markswebb: - на протяжении уже 11 лет помогаем делать цифровые сервисы полезнее для решения задач клиентов и бизнеса (мобильные приложения, сайты, маркетплейсы, интернет-магазины и т.д. делаем так, чтобы цифровые сервисы, которыми мы все пользуемся, становились более удобными и понятными); - ключевая экспертиза - пользовательский и клиентский опыт (ux/cx); - более 100 проектов за 2021 год; - среди наших клиентов крупные заказчики: альфа банк, втб, сбер, газпромбанк, мкб, райффайзенбанк, ростелеком, philip morris. - наши ключевые проекты – ux-аудиты цифровых сервисов, аудиты клиентского опыта в смешанном (цифровом и физическом) взаимодействии, сравнительные исследования и бенчмарки конкурирующих цифровых сервисов, поиск лучших практик в цифровом клиентском опыте (включая зарубежный), консультирование цифровых команд ведущих российских и зарубежных компаний сегментов финтеха, бигтеха и е-коммерса. мы ищем ux-исследователей уровня senior/team lead, которые будут работать в проектных командах по аудиту цифровых сервисов и исследованию лучших практик цифрового клиентского опыта. какие задачи вам предстоит решать: изучать предметную область исследуемых сервисов (например, особенности платежных банковских продуктов) через открытые источники данных, экспертные интервью и личный опыт; изучать пользователей, их привычки, ожидания и боли через глубинные интервью, дневниковые исследования и анализ публичных отзывов; оценивать удобство цифровых сервисов и выявлять ux-проблемы в сервисах, проводя ux-тесты и кабинетное ux-аудирование; строить cjm; быть наставником, делиться опытом с исследователями, оценивать их работу и давать конструктивную обратную связь; сравнивать конкурирующие сервисы, используя собственные системы оценок markswebb; находить и описывать лучшие практики решения отдельных пользовательских задач в цифровых сервисах; формировать отчёты с рекомендациями по улучшению пользовательского опыта. вам предстоит работать в команде от 3 до 6 человек. отдельный проект по аудиту или исследованию занимает в зависимости от масштаба от 3 недель до 4 месяцев. консалтинговые проекты идут от 3 месяцев до года. кто нам интересен: любопытные и внимательные люди; имеющие широкий кругозор в использовании цифровых сервисов; с опытом работы в сфере ux-исследований/маркетинговых/социологических/ психологических исследований от 2-3 лет; а также с опытом в наставничестве/обучении сотрудников; нацеленные на развитие и быстрый рост исследовательской квалификации и экспертизы в цифровых сервисах. возможности: обеспечить быстрый рост квалификации: исследователь уровня middle повышает грейд до team lead команды ux-исследователей за 3-6 месяцев; обеспечить быстрый рост своего дохода: рост зарплаты в 1,5-2 раза; поучаствовать в создании и развитии цифровых сервисов, которыми пользуются миллионы человек; получить доступ к наработанной базе знаний агентства, позволяющей быстро обучаться и выполнять работу эффективнее; получить экспертный уровень понимания ux-проблем, способов их выявления и исправления; поработать в команде квалифицированных исследователей, тимлидов и директоров, перенять их опыт. взамен за твое время и опыт, мы предоставляем: комфортные условия: возможность гибридного формата работы (мы за work life balance) или спустя какое-то время работы удалёнка (в случае релокации). некоторые наши сотрудники работают из грузии, армении, бали, турции, других городов россии просторный экологичный офис в стиле лофта на м. савёловская. семь минут пешком до «флакона» и «хлебзавода», много мест для обеда и отдыха. удобная транспортная развязка на дмитровской. кофемашина, свежие фрукты, стол для пинг-понга (турниры по теннису с призовым фондом), приставка, лаунж зона с качелями friendly атмосфера: отсутствие дресс-кода, все общаемся на “ты”, пицца и вино по пятницам. заботимся о сотрудниках: официальное трудоустройство с первого рабочего дня + оплачиваемый отпуск и больничные; дмс с широкой сетью клиник по всей москве, включая стоматологию; полноценный индакшн и онбординг; профессиональный и карьерный рост; обучение: внутреннее (hard-skills) и с помощью бизнес-тренеров (soft-skills); зарплата без задержек 2 раза в месяц (обсуждаемая с каждым кандидатом); 13-я зарплата на должности senior/teamlead команды.
Адрес
Москва