компания "ак барс банк" на данный момент нам требуется специалист отдела обработки входящих вызовов контакт-центра!в течение 3-х месяцев (адаптационный период) необходимо присутствие в офисе, далее удаленный формат работыграфик работы составляет руководитель, необходима готовность работать в гибком режиме (2/2; 5/2). работа отдела с 8:00 до 20:00. выходные - плавающие. норма часов работы - по тк рф. в обязанности будет входить: прием входящих звонков от действующих клиентов банка, исходящие звонки действующим клиентам банка; оказание качественной консультационной помощи клиентам по банковским продуктам и услугам (вклады, депозиты, ипотека, обмен валют), использованию мобильного приложения, расположению банкоматов и режиму работы офисов, программам лояльности и т.д.; оперативное решение проблем клиентов с помощью взаимодействия с внутренними подразделениями банка. будет отлично, если у вас: среднее профессиональное / неоконченное высшее (последний курс) / высшее образование; грамотная устная и письменная речь; высокий уровень стрессоустойчивости и навыки доброжелательного общения; желание учиться новому и осваивать большой объем информации; опыт работы в call-центрах (в том числе не в банках) будет дополнительным плюсом. будучи нашим сотрудником, вы будете иметь: стабильную заработную плату: оклад + ежемесячная премия, на которую вы сами можете влиять; реальную возможность карьерного роста; дмс после испытательного срока для всех сотрудников банка; доступ к электронной библиотеке, включающую в себя огромное количество книг разных жанров, в том числе бизнес-литературу; льготные условия кредитования (ипотечный и потребительский кредиты), бонусные программы лояльности и приятный cashback от партнеров банка; налаженную систему адаптации, которая предусматривает специально разработанную онлайн-школу для новичков.
Адрес
Казань