компания "випсервис" хотелстар — это платформа наземного обслуживания для бизнеса. продукт является современным онлайн решением холдинга по бронированию наземных услуг. преимущества отельного сервиса для бизнеса: глобальность консолидатора (более 350 000 площадок) поддержка 24/7 с минимальным временем ожидания соблюдение sla удобный интерфейс гибкая и масштабируемая технологическая платформа возможность интеграции 1с, sap, crm (включая oracle siebel crm), мидофиc хотелстар позволяет подключать сразу несколько поставщиков на разные услуги, включая обслуживающее тревел-агентство. существенным моментом также является размещение платформы на серверах клиента для полного соответствия его системам кибер-безопасности. онлайн платформа наземного бронирования хотелстар — это глобальный и, главное, качественный отельный контент — более 350 000 площадок. открываем позицию руководителя call-центра. обязанности: создание call-центра с нуля (направление - b2c); оценка эффективности работы call-центра; разработка рабочих концепций и бизнес-моделей функционирования call-центра, их запуск и апробация; разработка стандартов обслуживания клиентов по телефону; разработка инструкций, положений и памяток, регламентирующих работу call-центра; проведение обучения для всех сотрудников call-центра, адаптация новичков; обеспечение достижения выставленных подразделению целевых показателей; формирование команды, участие в подборе персонала; развитие персонала; построение систем мотивации; своевременное ведение отчетности; взаимодействие с подразделениями компании в рамках задач; решение технических вопросов работы call-центра, постановка задач it-подразделению; требования: высшее образование; опыт работы на руководящей позиции в сall-центрах; инициативность, ответственность, аналитические способности; сильные лидерские качества, умение работать в команде; большим преимуществом является опыт работы в туристической отрасли (b2c); английский язык на разговорном уровне; условия: стабильная заработная плата, обсуждается на собеседовании; оформление по тк рф; график работы: 5/2 9.00 - 18.00. дмс + стоматология; дружный коллектив; место работы: уютный современный офис в шаговой доступности от метро бауманская\электрозаводская.
Адрес
Москва