Помощник менеджера по работе с клиентами | Менеджер по работе с клиентами | Аккаунт-менеджер

компания "ред групп" в нашу компанию на постоянную работу требуется помощник аккаунт-менеджера / помощник менеджера по работе с клиентами (seo-проекты и контекстная реклама) мы ищем помощника аккаунт-менеджера, также с радостью рассмотрим кандидатов с опытом. у нас действует правило трех «и» и правило семи «само» кто такой помощник аккаунт-менеджера? в нашем понимании, помощник аккаунт-менеджера – это человек без опыта работы в данной сфере, либо с минимальным опытом, который готов на протяжении двух месяцев посвятить свое не рабочее (личное) время на самообразование в области интернет-маркетинга и seo-продвижения сайта и за 2 месяца стать полноценным менеджером по работе с клиентами. кто такой полноценный менеджер по работе с клиентами (аккаунт-менеджер)? аккаунт-менеджер — это связующее звено между клиентом и техническим отделом внутри агентства. клиент, работая с вами, должен быть уверен, что его проект в надежных руках. основная задача менеджера по работе с клиентами (аккаунт-менеджера) приносить пользу клиентам и стремиться превосходить их ожидания, а также сделать все возможное, чтобы клиент был счастлив, работал с нашей компанией долго и всем ее рекомендовал. прочитайте требования к вакансии. даже если вы по каким-то пунктам не соответствуете данной вакансии, но понимаете, что сможете подтянуть свои пробелы, и готовы постоянно обучаться и развивать себя в нерабочее время, откликайтесь на данную вакансию. каким мы видим кандидата (если вы соответствуете хотя бы 50% пунктов, откликайся на вакансию): понимание основ seo-продвижения сайтов; наличие представления о контекстной рекламе; общее понимание систем веб аналитики яндекс.метрика и google analytics. уверенный пк пользователь, хорошее знание пакета ms office (особенно word и excel); личностные качества: активная жизненная позиция, развитый интеллект, умение анализировать информацию, высокие переговорные навыки, нацеленность на результат; умение работать с большим количеством информации и высокой нагрузкой, концентрироваться на результате и выполнять большое количество задач в течение рабочего дня; внимание к деталям одновременно со способностью видеть, как они влияют на картину в целом; способность работать при строгих дэдлайнах, высокий уровень самоорганизации, навыки тайм-менеджмента; аналитический склад ума; желание развиваться профессионально, живой интерес к seo-продвижению сайтов и контекстной рекламе; желание сделать все, что надо, и чуть-чуть больше; умение общаться с людьми лично и по телефону и доносить суть простыми словами. грамотная письменная и устная речь, навыки общения с клиентами, умение излагать свои мысли на бумаге; умение спокойно выслушать и прийти с клиентом к взаимовыгодному решению. опыт решения сложных ситуаций с клиентами; собранность, пунктуальность, внимательность и ответственность; высшее / неполное высшее образование; желательно, но не обязательно: опыт работы с корпоративными клиентами строго в сфере услуг. сфера digital (seo, smm, serm, интернет-реклама) в приоритете; опыт ведения от 10 и более активных постоянных клиентов; опыт работы в области seo-продвижения сайта; понимание основ html верстки; понимание основ дизайна; умение написать продающий текст или четко поставить задачу копирайтеру для написания такого текста; знание основ работы в photoshop (для отрисовки прототипов для заказчика и дизайнера). знание основ яндекс.директ, google.adwords; широкий кругозор, знания в различных сферах бизнеса, умение быстро разобраться в сути бизнеса клиента, начитанность в области интернет-маркетинга и в целом, любовь к интернету; опыт работы в интернет-агентстве; опыт в организации работы других людей; знание английского языка; обязанности: работа с постоянными корпоративными клиентами (без поиска новых) по проектам в области интернет-маркетинга (продвижение сайтов, контекстная реклама); координация работы специалистов внутри компании. постановка задач и контроль за их исполнением; активное взаимодействие с клиентами на протяжении всего срока сотрудничества: курирование клиентских проектов, консультирование по всем вопросам; поддержание хороших и долгосрочных отношений с каждым клиентом, умение решать его вопросы (лично и при помощи технических специалистов); контроль качества проводимых работ; согласование и утверждение всех проектных материалов с клиентом; желание решать бизнес-задачи клиентов, используя самые эффективные инструменты, и достигать отличных результатов; условия: заработная плата: оклад + премия за выполнение ключевых показателей, всё обсуждается индивидуально с успешным кандидатом; оценка работы по результатам, а не формальным критериям (время проведенное на работе и пр.). карьерный рост, финансовый рост, при достижении эффективных показателей работы. опытные сотрудники — всегда рядом. коллеги всегда подскажут, как поступить в той или иной ситуации, придут на помощь. обучение правильному построению и развитию отношений с клиентом; обучение основам seo и ведению проектов по продвижению сайтов; простая и понятная система управления задачами; официальное трудоустройство; стабильная выплата заработной платы; работа в команде молодых интересных людей; график работы: понедельник-пятница, с 9:00 до 18:00; обед с 13.00-14.00 офис рядом с метро спортивная ул. дунина-марцинкевича 2/1 (3 минуты пешком до метро)