компания "академперевод" уважаемые кандидаты, в отделе по работе с клиентами компании академперевод открыта вакансия «менеджер по работе с клиентами». основная задача заключается в работе с новыми и постоянными клиентами. работа с новыми клиентами заключается в проведении консультаций, расчете новых проектов и заказов, подготовке коммерческих предложений (для корпоративных клиентов). работа с постоянными клиентами заключается в обработке их текущих запросов, поддержании с ними постоянного контакта и решении возникающих вопросов. преимущества работы в нашей компании: - компания небольшая, поэтому нет долгих бюрократических согласований, решения принимаются быстро. - основная масса клиентов – корпоративные заказчики с соответствующими проектами: технический перевод, перевод бухгалтерской и финансовой отчетности, рекламные и маркетинговые материалы. - прозрачная система бонусов (данные обновляются в онлайн режиме), расчет по которой строго фиксирован и зависит только от заранее известных показателей результативности. - возможность брать на себя дополнительные задачи и получать дополнительный доход. обязанности: без холодных продаж. работа только с новыми входящими клиентами и постоянными клиентами. консультирование новых клиентов по услугам компании. грамотная и оперативная оценка заказа: расчет стоимости и сроков исполнения, подготовка коммерческих предложений для корпоративных заказчиков. ведение базы данных клиентов. ведение деловой переписки. работа с дебиторской задолженностью. ведение отчетной документации. важно. основная обязанность – это общение с клиентами и инициатива в общении, умение задавать вопросы и выяснять реальные потребности и проблемы клиента, чтобы предложить наилучшее решение. в обязанности не входит: - общение с переводчиками и другими исполнителями; - контроль над выполнением заказа, для этого есть проектный отдел; - самостоятельное выполнение переводов. требования: высшее образование. опыт работы с клиентами в области предоставления услуг, понимание основных принципов работы и коммуникации с корпоративными клиентами (опыт работы в бюро переводов является преимуществом, но не обязательным условием). уверенная работа в офисных приложениях ms office (excel, word, outlook). навыки деловой переписки. важно: грамотный устный и письменный русский язык. нацеленность на результат, от него напрямую зависит доход. результат не всегда может заключаться в «закрытой» сделке, не менее важно правильно пройти все этапы работы и точки касания с клиентом. активность и инициативность. условия: оформление по тк; график работы: 10.00 - 19.00, 5/2; дружный коллектив; работа в комфортном офисе в бизнес-центре в 5 минутах от метро аэропорт или сокол. доход. указанный выше доход приведен для кандидатов с описанными выше опытом и компетенциями. во избежание недопонимания необходимо учесть, что при отсутствии оных кандидату может быть предложен более низкий уровень фиксированного дохода на время обучения и получения необходимых навыков. указанный выше доход не является «оторванным от реальности» показателем. он установлен на основании реальных доходов менеджеров по работе с клиентами, работающих на полной ставке. нижнее значение (50 000) приведено, как среднее для менеджеров, работающих в компании менее 3 месяцев (при условии выполнения всех обязательных регламентных процедур – по сути выполнения прямых должностных обязанностей). верхнее значение (более 70 000) - среднее (не максимальное) значение дохода менеджера по работе с клиентами после 6 месяцев работы в компании. выход на верхнее значение возможен и в гораздо более короткие сроки, все зависит от эффективности работы сотрудника.
Адрес
Москва