компания "умная техника" мы молодая, амбициозная и динамично развивающаяся компания - производитель бытовой техники garlyn. мы клиентоориентированный компания, для нас очень важно отношение наших клиентов к продукту и сервису, поэтому у нас открыт конкурс на вакансию директора по клиентскому опыту. уважаемые кандидаты, мы рассматриваем резюме только с релевантным опытом и высокой экспертизой в данном вопросе. вашими обязанностями станут: формирование уникального клиентского опыта во всех точках касания клиента с компанией. разработка и запуск продуктов и проектов, направленных на улучшение пользовательского опыта (проведение исследований, формирование и проверка гипотез, определение бизнес-целей). разработка стратегии развития клиентского опыта и roadmap активностей и инициатив, влияющих на рост удовлетворенности клиентов. управление удовлетворенностью клиентов в каждой точке касания с брендом и лояльностью к компании в целом. создание уникальных и новых инструментов/технологий в клиентском сервисе для компании. наши ожидания от кандидата: образование высшее, желательно дополнительное образование по данному направлению; опыт работы cco, директором по клиентскому опыту от 2-х лет и выше; большое количество реализованных кейсов; живой активный ум, умение генерировать идеи, гипотезы; умение отстаивать и внедрять новые идеи. мы предлагаем: достойный и стабильный, а главное белый заработок точно в срок, оформление по тк рф. возможность профессионального роста и развития, амбициозные и динамичные задачи. работа в офисе, график работы: пн - пт с 10:00 до 19:00 (или с 9:00 до 18:00). комфортный офис в 10 мин. пешком от ст. м. "электросила". комфортная и доброжелательная атмосфера в коллективе. поощрение профессионального развития. оплата обучения от компании; компенсация 50% стоимости абонемента в спортзал sportlife; компенсация 50% стоимости дмс; свое комфортно-оборудованное помещение для приема пищи, чай, кофе; адекватное и лояльное руководство с четким понимаем целей/задач и ожидаемого результата. мы ценим своих сотрудников и с удовольствием поддерживаем все начинания в сфере профессионального роста. если ты готов развиваться вместе с нами и воплощать свои смелые идеи, присоединяйся к нашей дружной команде!
Адрес
Санкт-Петербург