Специалист технической поддержки (электронный документооборот)

Вакансия открыта в ООО "Норникель - Спутник" (аккредитованная IT – компания, дочернее общество ПАО "ГМК "Норильский никель") НАШИ ЗНАНИЯ - ВАШИ ВОЗМОЖНОСТИ "НОРНИКЕЛЬ-СПУТНИК" СЕГОДНЯ: Уникальные и интересные задачи: У нас можно участвовать в масштабных и уникальных проектах совместно с коллегами по всей России и видеть результаты своей ежедневной работы. Поддержка коллег: У нас можно развиваться вместе с опытной командой, готовой делиться своей экспертизой и поддерживать вас при решении сложных задач. Разносторонний опыт и развитие: У нас можно совершенствовать свои навыки и знания, которые сделают вас конкурентоспособными на рынке труда, а также иметь возможности для прозрачного карьерного роста, как вертикального, так и горизонтального. Забота о сотрудниках: У нас можно активно участвовать в корпоративной жизни, присоединяться к волонтерским программам Группы компаний «Норникель», всегда быть в форме, участвуя в спортивных мероприятиях вместе с коллегами. Условия: Работа в крупной Федеральной Компании; Достойный уровень заработной платы, премия по итогам года; Полное соблюдение ТК РФ (оформление, оплата больничных, отпусков и пр.); Рабочий день: с 9:00 до 18:00, пятница с 09:00-16:45; ДМС, в т.ч. стоматология. Требования: Опыт работы в технической поддержке (Support/консультирование пользователей/внедрении систем управления документами); Профессиональные знания и навыки в области непосредственной коммуникации с пользователями в качестве сотрудника технической поддержки; Знание современных информационных технологий; Знание общих принципов организации документооборота. Будет преимуществом: Опыт администрирования систем электронного документооборота; Наличие сертификатов или пройденные курсы OpenText. Обязанности: Администрирование прикладного программного обеспечения корпоративной автоматизированной системы управления документами; Подключение, настройка и изменение прав доступа пользователей; Внесение изменений и поддержка в актуальном состоянии прикладных справочников КАСУД; Классификация и обработка обращений пользователей; Первичная диагностика причин инцидента, в случае сбоя работоспособности; Применение штатных процедур работоспособности; Участие в тестировании новых разработок и изменений по заявкам; Консультирование пользователей по вопросам, связанным с функциональными возможностями КАСУД; Обучение пользователей; Актуализация эксплуатационной документации, разработка инструкций для пользователей; Настройка системы в целях внедрения, тиражирования; Сбор замечаний и предложений пользователей; Проведение опытно-промышленной эксплуатации при тираже корпоративной автоматизированной системы управления документами.