компания "автомастер" должностные обязанности: анализ уровня удовлетворенности клиентов послепродажным обслуживанием и продажей автомобилей. контроль показателей по качеству обслуживания. внедрение процедур работы с клиентами в соответствии со стандартами. работа с клиентами по выявлению жалоб и недостатков в работе дилерского центра, предотвращение возникновения конфликтных ситуаций с клиентами. координация и контроль действий персонала дилера по урегулированию жалоб и претензий совместно с руководителем соответствующего структурного подразделения (руководитель отдела продаж или сервиса). ведение статистики и анализ жалоб клиентов, причин их недовольства и разработки мер для их предупреждения в дальнейшем. требования: высшее образование. опыт в обслуживании клиентов, администрировании. клиентоориентированность, обучаемость, нацеленность на результат. коммуникабельность, аналитические способности. желателен опыт продаж. знание компьютера на уровне уверенного пользователя, как преимущество - знание 1с. условия: официальное трудоустройство по тк рф, оплата больничных, отпуск 28 дней в году. стабильная, достойная, своевременная заработная плата. заработная плата обсуждается. оклад + премии. график работы: 5/2 с 9:00 до 18:00. возможность реализации профессиональных возможностей и навыков в крупнейшей автомобильной компании. льготное питание на территории центра.
Адрес
Пенза