В компанию — лидер продаж программного и аппаратного обеспечения для систем автоматизированного проектирования (САПР) и геоинформационных систем (ГИС) от ведущих российских и мировых разработчиков и производителей оборудования, требуется инженер технической поддержки. Обязанности: Профессиональные коммуникации с Заказчиком: Работа с требованиями к проектам Заказчика и рекомендация решений средствами САПР компании; Работа с исходными данными Заказчика и рекомендации по составлению проектной и рабочей документации средствами САПР: nanoCAD / AutoCAD / ModelStudioCS; Работа с обратной связью Заказчика (устранение замечаний, коррекция изменений и информации по проектам); Внутренние коммуникации: Участие в совещаниях, показах, технических презентациях, проводимых для Заказчиков; Оказание первой линии технической поддержки: консультирование клиентов по установке и настройке ПО, решение вопросов связанных с стандартными ошибками, взаимодействие с технической поддержкой разработчиков ПО; Проведение обучений пользователей программного обеспечения; Прохождение обучения и сдача сертификационных экзаменов у разработчиков ПО. Устанавливает причины неудовлетворенности Заказчиков совместной работой, анализирует претензии и принимает все меры по их решению и сохранению деловых связей; Осуществляет контроль своевременного устранения замечаний, поступивших от Заказчиков; Формирует базу данных с информацией о Заказчиках (представителях строительно-монтажных и проектных организаций), своевременно вносит в нее изменения;. Ведет переписку с Заказчиками по вопросам, которые входят в его компетенцию; Требования: Высшее образование (техническое или ПГС); Знание САПР систем (AutoCAD/nanoCAD), понимание ТИМ (BIM) ; Общее понимание процесса проектирования по разделам ПГС, понимание особенностей оформления документации; Знание технологии разработки архитектурно-планировочных или проектно-конструкторских решений; Технический английский (уровень чтения и понимания технических текстов); Условия: Место работы: 10 минут пешком от М. Курская, Чкаловская; Уровень оплаты: от 80 000 руб. (белая) + квартальная премия по результатам работы; График работы 5/2 с 9 до 18 ч.; Оформление согласно ТК РФ с первого дня; Дополнительное профессиональное обучение и повышение квалификации.
Адрес
Москва