Мы – Dodo Brands, компания, которая объединяет несколько брендов: Додо Пицца, кофейни Дринкит и донерные Донер 42, IT компания Dodo Engineering. Мы родом из России, но наши амбиции глобальны. Сегодня у нас 800+ франчайзинговых точек в 16 странах мира, включая Вьетнам, Великобританию, Европейские страны, Нигерию. В нашей сети работает более 30 000 сотрудников, объединенных культурой доверия и открытости. Система управления качеством в Додо — ключевой фактор развития нашего бизнеса, который позволяет поддерживать высокое качество и темпы роста. Поэтому мы инвестируем в развитие этого направления, объединяя накопленный опыт операционного бизнеса и современные технологии. Мы уже построили систему контроля (dodocontrol.ru), которой можно гордиться, но не намерены останавливаться на достигнутом. Поэтому сейчас мы в поиске лидера, который сумеет вывести это направление на новый уровень, объединяя стремления разных команд и повышая культуру клиентоцентричности. Чем предстоит заниматься: Формировать и актуализировать стратегию, включающую 3 концепции во всех странах присутствия; Инициировать кросс-функциональные проекты контроля качества пиццерий. Объединять или наоборот осознанно давать свободу в решениях; Развивать культуру клиентоцентричности на разных уровнях компании; Взаимодействовать с партнерами-франчайзи и обосновывать решения команды; Формировать и развивать команду лидеров, привлекать таланты. В том числе, развивать команду разработки; Работать с бюджетами на найм, проекты, обучение команды; Мониторить и управлять метриками качества, искать точки роста. Поднимать «красный флаг», инициировать проекты для изменения ситуации; Искать инновационные решения для повышения эффективности. Например, использование технологий искусственного интеллекта. Что мы от вас ожидаем: Клиентоцентричный подход; Готовность много работать с обратной связью; Понимание операционного бизнеса; Сильные компетенции системного мышления и стратегического планирования; Умение убеждать, договариваться, искать win-win решения; Аналитические навыки, интерпретация метрик; Знание ключевых показателей клиентского опыта; Знание и опыт использования методик сервис-дизайна; Будет круто, если есть опыт публичных выступлений; И английский на уровне B1 и выше. Мы все же глобальная компания :) Мы готовы вам предложить: Корпоративную культуру, в которой люди сами принимают решения и несут за них ответственность, решая сложные задачи; Условия, которые позволят сосредоточиться на созидании: зарплату, соответствующую уровню ответственности, заботу о здоровье (компенсацию индивидуальной психотерапии, полная компенсация ДМС со стоматологией); Опционную программу, с помощью которой вы сможете стать акционером компании; Глобальный потребительский продукт, который развивает компания из России; Поддержку и помощь в развитии личного бренда; Обучение на внешних ресурсах за счет компании: профильные конференции и курсы; Высокую скорость профессионального развития. Непрерывно появляются задачи, которые до нас еще никто не делал. И мы не планируем останавливаться; Современный офис в шаговой доступности от м. Автозаводская, гибридный или удаленный формат работы в городах рынка Додо Пицца Евразия (Россия, Казахстан, Беларусь). Большую команду сумасшедших единомышленников.
Адрес
Москва