Младший менеджер по работе с клиентами (этап настройки CRM)

Привет! Несколько лет назад YCLIENTS был амбициозным стартапом. Теперь мы — лидер рынка онлайн-записи и автоматизации бизнеса, трендсеттер в своем сегменте. Уже шесть лет количество наших клиентов растет в геометрической прогрессии. Мы ищем лучших специалистов, чтобы этот рост продолжался. Если коротко, помогаем клиентам записываться онлайн, а предпринимателям — просто и без хлопот управлять бизнесом. Вы наверняка записывались на маникюр или на стрижку — и, скорее всего, делали это через YCLIENTS. Сейчас мы ищем коллегу, который будет помогать и обучать наших клиентов наиболее эффективной работе на платформе YCLIENTS. Что предстоит делать: Много общаться с клиентами на этапе настройки платформы; Разбирать кейсы и бизнес-процессы в работе клиента для эффективного перехода и внедрения YCLIENTS и дополнительных интеграций; Доносить всю ценность внедрения YCLIENTS и обрабатывать возможные возражения;Согласовывать техническое задание и план внедрения с клиентом; Проверять настройки, выполненные самостоятельно клиентом, специалистами внедрения; Ставить задачи специалистам внедрения на настройку, загрузку данных и проведения обучений; Контролировать выполнение задач специалистами внедрения и клиентом; Фиксировать промежуточные и итоговые результаты по завершению работ внедрения. Что мы ожидаем от кандидата: Опыт работы в сфере IT от 1-го года (желательно), работа с клиентами; Высокий уровень эмпатии к клиентам (обязательно) (работа с сегментом клиентов, которые ранее отказались от использования платформы, но их удалось вернуть к работе) Опыт работы с обработкой возражений и знание клиентского сервиса; Высокая степень компьютерной грамотности (предстоит изучить обширный IT-продукт); Любишь общаться с клиентами, можешь стать для них лучшим другом; Ты ответственный, активный, не боишься нового и можешь самостоятельно искать решение/ выход из сложившейся ситуации. Что мы предлагаем: Конкурентоспособная заработная плата по итогам собеседования (оклад + KPI, система грейдов), первые 3 месяца фиксированный оклад 50 000 рублей + бонус; Оформление по ТК РФ с первого дня работы. График с 10-00 до 19-00 5/2; Работу в крутой команде профессионалов (у нас действительно максимально дружная и веселая команда); Обмен опытом и регулярные тренинги от топовых менеджеров компании; Комфортабельный офис в самом центре города; Насыщенную корпоративную жизнь — конференции и тимбилдинги. Присоединись к успешной IT компании, прокачайся вместе с нами, развивайся и расти! А мы поможем тебе в этом!