Специалист по анализу и контроллингу обслуживания клиентов

компания "группа компаний прагматика" обязанности: анализировать и оценивать качество обслуживания сотрудниками отделов (продаж, сервиса, мкц), в соответствии с разработанной технологией оценки контроллинг рабочих процессов (отдел продаж, отдел сервиса, мкц) заполнять чек-листы по результатам оценки корректно вести отчетности по каждому дц вести отчетность по прослушанным звонкам, по видеофиксации выполнение поручений руководителя требования: образование среднее/высшее работа на пк, знание программ excel, 1c crm (желательно), битрикс 24, интернет, мессенджеры опыт на аналогичной должности желателен и будет вашим преимуществом внимательность, уверенность в себе, стрессоустойчивость, грамотная речь, развитые коммуникативные навыки, находчивость, активность, целеустремленность, исполнительность, внимательность, пунктуальность, ответственность, обучаемость. условия: график работы 2/2 с 9:00 до 21:00 заработная плата 29 000-31 000 (оклад 15 279 + 14730 мотивация (max) до вычета ндфл