компания "росбанк, societe generale group (russia)" приглашаем специалиста технической поддержки присоединиться к нашей команде. это стартовая позиция в нашей кампании. если тебе интересно развиваться в ит, то самое время начать с servicedesk - сервисной поддержки пользователей компании. получив опыт на текущей позиции, мы собираем потребности наших сотрудников и способствуем дальнейшему развитию в ит. росбанк – универсальный банк. мы обслуживаем более 4 млн клиентов в 70 регионах россии. росбанк входит в топ-3 рейтинга самых надежных российских банков по версии журнала forbes и включен банком россии в число 12 системно-значимых кредитных организаций россии. наш банк имеет наивысшие кредитные рейтинги российских и международных рейтинговых агентств. обязанности: решение вопросов уровня servicedesk (настройка по, диагностика работоспособности приложений, сети) в пределах переданного функционала; прием, регистрация и маршрутизация входящих обращений внутренних пользователей банка через внутренний портал поддержки и по оперативным каналам телефон/чат; обработка стандартных и нестандартных запросов; контроль исполнения запросов в срок, координация их решения; наполнение внутренней базы знаний отдела; работа с vip-пользователями. требования: среднее специальное\высшее образование (информационные технологии); для servicedesk будет здорово, если ты: продвинутый пользователь, администратор; знаешь общепринятые программы и офисные приложения (например, excel, word, outlook, power point) и операционные систем семейства windows; настраивал skype. опыт и профессиональные навыки: отлично, если уже есть опыт работы в технической поддержке или с системами управления процессами servicedesk, например, hp service manager или atlassian; понимаешь как работает оснастка aduc, remote assistance; необязательно, но поможет, знание английского. главное разумный подход, остальному научим. личные качества: коммуникабельность - это наш козырь; ответственность - от нас зависит эффективность каждого сотрудника и компании; обучаемость - мы культивируем экспертные навыки и профессиональный рост; желание работать в команде - мы большая команда, чувство локтя наш фундамент; стрессоустойчивость - мы ценим гибкий подход в сложных ситуациях; активность - мы поощряем желание помогать людям; уверенность в себе - наша визитная карточка; пунктуальность - слаженный коллектив, работающий как часовой механизм непобедим. условия: график работы 5\2 (офис/дом); стабильный и прозрачный доход: зарплата и полугодовая\годовая премия по результатам работы; 31 календарный день оплачиваемого отпуска; забота о здоровье сотрудников: программа дмс, включая стоматологию и страхование при выезде за рубеж, корпоративные спортивные команды и скидки на абонементы в фитнес-клубы; дополнительная оплата за больничный лист: доплата сверх пособия по болезни до оклада (до 5 рабочих дней в год); личностное развитие и рост: корпоративная электронная библиотека альпина, возможность прохождения бесплатного обучения и тренингов, участия в регулярных встречах корпоративных клубов и скидки на курсы онлайн школ; скидки и привилегии по кредитам, ипотека на льготных условиях, льготные условия обслуживания и т.п.; программа корпоративных скидок и привилегий primezone: развлечение, отдых, товары и услуги, обучение; программа волонтерства и благотворительности; сообщества по интересам сотрудников.
Адрес
Красноярск