Специалист по сервисному техническому обслуживанию

компания "фондиталь" обязанности: - посещение клиентов с целью решения технических проблем, возникших в ходе эксплуатации продукции - поддержка клиентов по вопросам взаимодействия с компанией и степени удовлетворенности продукцией и предоставляемыми услугами, выработка индивидуального подхода, позволяющего решить проблему наиболее эффективно и в кратчайшие сроки - доведение до сведения компании обнаруженные дефекты / недочёты с целью улучшения новых версий выпускаемой продукции - организация приема звонков пользователей и сотрудников центров технической поддержки - участие в финальной стадии анализа и обработки запросов ключевого характера - поддержка торговых представителей в вопросах эксплуатации и технического обслуживания, возникших у клиентов - обучение клиентов и обновление информации относительно характеристик новых видов продукции - организация технических курсов в центрах технической поддержки - управление деятельностью центров технической поддержки - оценка гарантийности случаев требования: - высшее техническое образование - английский или итальянский язык (уровень b2) - знание отопительного оборудования (газовые котлы) - приветствуется опыт работы в области технической поддержки (сервисного обслуживания) - опыт работы не менее 3 лет условия: - оформление согласно тк рф, корпоративный транспорт, питание, соц. пакет