компания "мтс" мтс digital – сердце цифровой экосистемы мтс. облачные сервисы, суперкомпьютер, системы видеоаналитики, iot, собственная лаборатория ai и 20+ петабайт данных, финтех, стриминг, гейминг, мобильные приложения. каждый день мы работаем над тем, чтобы вывести мобильную и веб-разработку на новый уровень, благодаря сплоченным продуктовым командам и agile методологиям.мы приглашаем инженера дежурной смены на наш проект мтс маркетолог - это высоконагруженная рекламная система работающая в реальном масштабе времени с формированием выдачи рекламных объявлений с элементами машинного обучения и бигдата. система предназначена для выдачи таргетированной смс рекламы и доступна для использования любыми пользователями. чем предстоит заниматься: проводить мониторинг; регистрировать и обрабатывать обращения (service desk, e-mail); решать инциденты и проводить консультации; писать инструкции для внутреннего использования и для клиентов; описывать типовые инциденты/задачи и способы их решения, составлять модели инцидента; составлять отчетность о проделанной работе. от вас мы ждём: опыт работы в аналогичной должности от 2х лет; опыт работы в технической поддержке будет преимуществом; опыт написания пользовательских инструкций; базовое знание tcp/ip, sql субд (mysql/postgresql); понимание работы система мониторинга, zabbix и grafana, систем jira и servicedesk; грамотность, навыки делового общения и письма; опыт работы с клиентами по их обращениям; клиентоориентированность; стрессоустойчивость, ответственность, внимательность, исполнительность. что мы предлагаем: собственную платформу mts ocean для получения ит-ресурсов, а это значит, что деплой, мониторинг, observability - не будут для вас проблемой, вы сможете сосредоточиться на фичах; профессиональные гильдии инженеров по направлениям, чтобы поддерживать друг друга и обмениваться опытом; внутреннюю площадку techtalks для обмена опытом, дискуссий, развития навыков самопрезентации; участие во внешних it конференциях. мы выступаем на highload++, datafest, mobius, test driven conf, joker, devops, матемаркетинг и даже проводим собственную конференцию по архитектуре hello, conference! полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронные библиотеки; формат работы удаленный, график 2/2. а еще: медицинскую страховку с 1 месяца со 100% покрытием расходов, включая стоматологию, страхование жизни и здоровья в поездках за рубеж. а еще можно застраховать родственников с корпоративной скидкой; доступ к сервису «понимаю»: онлайн-консультации с психологом, юристом, экспертом по финансам или зож; корпоративный и командный психолог в офисе и массажный кабинет; единую подписку мтс premium — kion light в онлайн-кинотеатре kion, сервис мтс music, 30 дней бесплатного пользования подпиской ozon premium; скидки и предложения от партнеров на фитнес, занятия английским и прочее.
Адрес
Москва