компания "legenda" основная задача: обеспечение оперативной, своевременной и качественной обратной связи по всем вопросам жителей (устные, письменные коммуникации по утвержденным каналам взаимодействия); организация решения клиентских запросов и контроль их исполнения; обеспечение контроля работы персонала на объекте (сроки и качество исполнения заявок, контроль работы уборщицы, клининга). обязанности: коммуникация с жителями, уточнение причин обращения, консультация по проблемам, регистрация заявок в квадо, ведение переговоров о возможном времени проведения работ; координация работы сотрудников на объекте для обеспечения оперативного выполнения заявок и поддержания уровня комфорта в доме; взаимодействие с жителями в цвг (центральная входная группа), консультирование по вопросам жизни дома. при необходимости, регистрация заявки, вызов специалистов; работа с клиентской базой дома, поздравление с праздниками, участие в организации мероприятий на объекте, в т.ч. осс; организация общего информирования жителей о событиях в доме по действующим каналам взаимодействия; контроль соблюдения сервисных стандартов взаимодействия всеми сотрудниками ук на объекте, в т.ч. сотрудниками подрядных орган. требования: опыт клиентской работы в сегменте b2c: хорошие организаторские способности, умение координировать работу других сотрудником ук для решения вопросов жителей и обеспечения комфортной жизни дома; условия: оформление в соответствии с тк рф; дмс после испытательного срока; мобильную связь; график работы: 5\2, с 09:00 до 18:00; комфортные условия работы, собственное техническое помещение, дружный коллектив. большая просьба присылать резюме с фотографией.
Адрес
Санкт-Петербург