Голосовой оператор/консультант службы доставки посылок (без продаж)

Наш клиент одна из крупнейших служб России. Наша задача - оказать качественную поддержку его клиентам при обращении в голосовые каналы связи. Чистые консультации, не продажи. Обязанности: Прием входящих телефонных вызовов через IP-телефонию; Консультирование по услугам компании (способы, сроки, стоимость доставки); Разбор претензий от клиентов, решение конфликтных ситуаций. Требования: Ноутбук или стационарный ПК; Стабильный проводной интернет или WiFi; Уровень владения русским языком - родной язык; Высокий уровень грамотности, владение деловой лексикой; Свободное владение офисными программами и браузером; Эмпатия; Желание помогать людям. Умение оставаться тактичным и доброжелательным в любой ситуации; Самозанятость РФ или готовность её оформить (если находитесь в России); Хорошая обучаемость. Условия: График с 9:00 до 12:00, далее перерыв, и продолжаем работу с 16:00 до 20:00 (часовой пояс Мск); Работа удаленная, работаем из дома; Приятный коллектив, взаимовыручка и помощь; Подробное обучение онлайн с тренерами; Период обучения оплачивается; Выплата 1 раз в месяц до 20 числа за предыдущий месяц; Ставка 180 руб/час; Работа желательно по договору с самозанятым РФ; При отклике на вакансию, пожалуйста, укажите код вакансии #BB0112.