компания "сдэк" обязанности: ведение отчетов по территории, а также по запросам от ук ( управляющей компании) для влияния на сервисные показатели; назначение\перенос\организация собеседований с потенциальными франчайзи; консультирование менеджеров клиентских отделов на закрепленной территории по вопросам работы с клиентом. ( по средствам: телефона, почты, чатов и тд); фиксация динамики по выполнению показателей клиентского сервиса( kpi) и передача информации сервис-менеджеру; фиксация динамики выполнения сервисных продаж; фиксация динамики подключения к сервисам компании ( сбп, сдэк-медиа и тд); формирование аналитических отчетов по запросу сервис менеджера ( формирование выгрузок и тд); ведение внутренних чатов на территории, а также предоставление ответов во внутренних чатах на территории по вопросам клиентского сервиса; оценка качества работы офисов на закрепленной территории через ivideon, формирование отчетов после оценки и передача отчетов сервис менеджеру; оказание помощи франчайзи по восстановлению доступов в лк клиенту, смена реквизитов, телефонов и внесение данных в структуру компании; отслеживание работы камер ivideon. требования: знание процессов клиентского сервиса; высокий уровень самостоятельности; нацеленность на результат; умение работать в режиме многозадачности; активная жизненная позиция, энергичность и оптимизм. условия: прозрачная мотивация: оклад часть + бонусы; оформление по тк рф, соц. пакет; работа в динамичной международной компании; карьерный рост, возможность работать в разных городах; открытая атмосфера; обучение в корпоративном университете; чай, кофе для хорошего настроения.
Адрес
Краснодар