Инженер отдела оперативного сопровождения (оператор первой линии)

компания "губернские аптеки" крупнейшая региональная аптечная сеть ао "губернские аптеки" приглашает инженера для консультирования пользователей по вопросам работы с пк, с по обязанности: прием заявок от пользователей по телефону; диспетчеризация заявок на ответственного исполнителя; функции менеджера по качеству; предоставление статистических отчетов по телефонии, обращениям пользователей руководителей. требования: желателен опыт работы в колл-центре; приветствуется образование в сфере ит; грамотная и четкая речь (хорошая дикция), высокая скорость печати; опыт работы с возражениями, знание принципов управления беседой с помощью вопросов, умение работать с большим объемом информации; опытный пользователь пк; коммуникабельность, стрессоустойчивость, корректность, нацеленность на результат, активность, быстрая обучаемость. условия работы: официальное трудоустройство и полный социальный пакет по тк рф; место работы: ул. телевизорная 7а; график работы: 5-ти дневная рабочая неделя, 8.00-17.00; своевременная, полностью "белая" заработная плата; дополнительный соц.пакет (дмс после 1 года работы, материальная помощь в значимых жизненных ситуациях, детские путевки в лагерь и т.д); работа в дружном коллективе, развитая корпоративная культура (различные корпоративные мероприятия, праздники, конкурсы).