Специалист технической поддержки/Специалист по настройке amoCRM

компания "алгоритмика" «алгоритмика» — международная (60+ стран) школа математики и программирования. основная наша аудитория — дети от 5 до 17 лет, но с недавних пор есть и взрослое направление. мы — один из лучших edtech-проектов в россии: о нас пишут forbes, inc и другие.каждый год в алгоритмике учится в 2-3 раза больше студентов, чем в предыдущий. мы быстро растем, и у нас регулярно появляются новые продукты и направления, которыми нужно заниматься и развиваться вместе с компанией.у нас можно работать удалённо и по гибкому графику.ориентируемся на результат, но при этом для нас важны человеческие отношения. сейчас мы ищем специалиста, который будет помогать нашим франчайзи-партнерам с настройкой корпоративных сервисов. обязанности: обработка входящих обращений франчайзи-партнеров алгоритмики по вопросам amocrm, телефонии, лендингов; настраивать различные сервисы: crm-систему, виртуальные atc (ip-телефония), zapier, calendly и т.д; внедрять изменения и фиксировать их динамику; писать инструкции для пользователей; моделирование, описание бизнес-процессов, постановка задач разработчикам; составлять технические задания для разработчиков по кастомным доработкам, проверять их реализацию. требования: от 1 года в клиентской поддержке; опыт работы в топ-20 партнеров amocrm знание amocrm и ее технических возможностей; понимание, что такое интернет-маркетинг и продажи, зачем нужны сервисы рассылки, crm, ip-телефония, лендинги и т.д; опыт использования систем коллективной работы (jira / basecamp / redmine и др.); условия: оформление по тк отличный офис в центре москвы, на солянке гибкий график, возможность работать удаленно у нас всё по делу - нет лишних бумажек, процессов и бюрократии