компания "филиал фку налог-сервис фнс россии по цод в г.москве" ффку налог-сервис фнс россии - это продвинутая it - организация с новейшим оборудованием и современными технологиями. мы занимаемся сопровождением it - инфраструктуры центров обработки данных (цод) налоговой службы.наша организация крупнейшая в европе локальная сеть с 4-мя центрами обработки данных, которая реализует уникальные проекты федерального масштаба с интересными задачами. обязанности: обработка и распределение заявок, поступающих в службу поддержки по проблемам работоспособности систем и сервисов (jira) контроль своевременного решения инцидентов и текущих заявок исполнителями и выполнения внешними исполнителями поставленных задач; обработка поступающих на корпоративную электронную почту запросов по технической поддержке; сбор требований и подготовка планов технологических работ; эскалация, своевременное привлечение исполнителей для решения проблем и инцидентов; информирование заинтересованных лиц об инцидентах, статусе работоспособности систем, проводимых плановых и аварийных работах; консультация пользователей в рамках своей компетенции; прием и распределение входящих звонков, сбор и проведение аудиоконференций; контроль соблюдения требований и правил технологических процессов; контроль устранения ошибок при выполнении резервного копирования требования: опытный пользователь windows, word, excel; опыт поддержки пользователей и работы с системами service desk; владение ит-терминологией и знание базовых принципов построения информационных систем будет преимуществом; умение анализировать возникающие проблемы, находить и устранять причины их возникновения желание и возможность развития в сфере it; коммуникабельность, активная позиция и умение работать в команде; умение быстро и четко выполнять поставленные задачи, работать эффективно и организованно; стрессоустойчивость; грамотная речь будет плюсом: минимальное знакомство с *nix системами, системами мониторинга, знакомство с командами telnet, tracert, ping, nslookup. опыт составления и чтения технической и нормативной документации будет преимуществом; знакомство с ip-телефонией условия: удобный сменный график работы: 5 смен в неделю по 8 часов, 2 плавающих выходных, смены с 8:00-17:00 график составляется за месяц; полностью белая конкурентоспособная заработная плата по результатам собеседования; оформление в соответствии с тк рф (не госслужба); все государственные льготы, предоставляемые it- компаниям (в том числе отсрочка от частичной мобилизации); основной отпуск 28 календарных дней, плюс дополнительный оплачиваемый отпуск за ненормированный рабочий день; ежегодная материальная помощь к отпуску. льготные путёвки для сотрудников и членов семей в оздоровительные учреждениях фнс россии в г.сочи, г.анапа, крым;
Адрес
Хабаровск