компания "первый цупис" расчетная небанковская кредитная организация ооо нко «мобильная карта» (лицензия банка россии №3522-к), назначена распоряжением президента рф № 236-рп от 25.08.2021 г. единым центром учета переводов ставок. единый цупис – fintech-компания, предоставляющая современный и качественный платежный сервис по переводу денежных средств. проект входит в топ-5 российских платежных компаний по совокупному обороту электронных денег.в связи с расширением мы находимся в поиске руководителя проектов в управление поддержки пользователей. обязанности: сопровождение текущих проектов управления поддержки пользователей (аутсорсеры, тайные покупатели, речевая аналитика и т.д.); разработка и внедрение новых проектов (голосовые и письменные боты на основе ai, wfm и т.д.); автоматизация и роботизация работы управления поддержки пользователей (от сбора требований до анализа результатов); проведение тендеров с целью выявления наиболее соответствующего требованиям проекту поставщика; расчёт экономической эффективности проектов; отслеживание показателей эффективности проектов; внесение предложений по автоматизации процессов; составление планов реализации проектов и контроль их исполнения, информирование заинтересованных лиц о прогрессе. требования: опыт постановки тз для разработчиков; понимание методологий ведения проектов, расчета экономической эффективности проектов, декомпозиции проектов; опыт проведения тендеров и анализа рынка; аналитический склад ума; грамотная устная и письменная речь; знания и навыки этики делового общения, стандартов ведения телефонных переговоров и деловой переписки; опыт работы в контактных центрах и понимание специфики будет вашим преимуществом; знания ms office (word, excel, power point) и инструментов визуализации; высокий уровень самоорганизации. условия: график 5/2, возможно плавающее начало рабочего дня; заработная плата обсуждается с кандидатом индивидуально по результатам собеседования; официальное оформление согласно тк рф; возможность профессионального и карьерного роста; работа в динамично развивающейся компании и профессиональной команде; оформление дмс; работа в комфортабельном офисе в центре санкт-петербурга.
Адрес
Санкт-Петербург