компания "торговая компания альфа" в связи с запуском проекта продаж в в2с сегменте открываем вакансию руководителя группы обязанности: разработка и контроль выполнения нормативной документации (процедуры, скрипты) для первой и второй линии поддержки по запросам и претензиям клиентов в2с; организация работы второй линии поддержки по запросам клиентов в2с; решение нестандартных/незарегламентированных вопросов; контроль сроков рассмотрения претензий/запросов на возврат от в2с клиентов;. требования: умение организовать процесс с 0; умение и наличие практического опыта по описанию процессов, скриптов, процедур; знание логистических процессов (цепочки поставок); знание процессов складского товародвижения; знание правовой базы в сфере торговли в2с (закон о защите прав потребителей и т.п.). условия: полное соблюдение тк рф доставка на работу компенсация питания работа на современном складском комплексе (а+) интересная и динамичная работа в новом проекте
Адрес
Тверь