Chief Product owner (Начальник Центра развития автоматизации КЦ)

компания "«газпромбанк» (акционерное общество)" обязанности: разработка и реализация стратегии автоматизации и технологического развития контактного центра - руководство командами развития чат-бота и голосового робота, сервисов ivr и телефонии постановка целей, ежедневный мониторинг статуса выполнения задач, приоритезация задач в соответствии с потребностями бизнес-заказчиков, оценка эффективности работы команд - подготовка и оценка технологических проектов контактного центра расчет финансово-экономического обоснования, оценка сроков реализации, необходимых ресурсов и возможных рисков, защита и открытие проекта на управляющих комитетах банка - ведение ключевых проектов в части оптимизации процессов контактного центра, составление дорожной карты, контроль статуса выполнения, регулярная отчетность перед руководством требования: высшее образование, предпочтительно техническое опыт руководства командами разработки работы в направлении автоматизации обслуживания контактного центра банка (обязательное условие)