Оператор call-центра (удаленно)

компания "bestdoctor" кто мы: bestdoctor — экосистема медицинских сервисов, созданная экспертами для удобного управления здоровьем компаний и людей. мы меняем рынок страхования благодаря любви к своему делу и глубокой экспертизе в создании полезных, эффективных и, главное, простых решений. чего мы достигли: ⚡️ сделали здоровее и счастливее более 100 000+ застрахованных пользователей, и 40 000 из них мы подключили в 2021 году. онлайн-поддержка 24/7, запись к врачу в два клика, медицинская карта, виртуальная клиника, чекапы, психологическая помощь, конструктор дмс и еще десятки удобных сервисов — все доступно в приложении bestdoctor. ⚡️ в 2021 году мы привлекли самый крупный раунд в digital health в россии — $26 млн. данные инвестиции идут на развитие нашего продукта, команды, и в целом — медицины в россии. мы хотим привлекать лучших экспертов, чтобы вместе захватить рынок. ⚡️ вывели продукт дмс на новый уровень и подключили к нему мегафон, aviasales, мтс банк, рбк, indriver, эвотор, ivi ru, афк «система» и еще 140 работодателей, которые по-настоящему заботятся о своих сотрудниках. наша следующая цель — стать той экосистемой, которая будет сопровождать пользователей на всех этапах лечения и здорового образа жизни, станет единым окном для организации любой медицинской помощи и решения вопросов о своем здоровье и здоровье близких. ❤️ клиентский сервис в bestdoctor отдел по обслуживанию клиентов — это сердце bestdoctor. наша команда маршрутизирует пациентов, помогая быстро пройти из точки в а в точку б (от симптома до выздоровления); коммуницирует с клиниками (мы находим нужного врача и за несколько минут делаем удобную запись, контролируем лечение и обрабатываем фидбек на оказанные услуги); развиваем телемедицину, чтобы эффективно и быстро решать вопросы пациентов; оказываем поддержку 24/7 в любой точке мира. основная задача — маршрутизация наших любимых пациентов. тебе предстоит записывать пациентов на приём, а также дистанционно контролировать, чтобы клиника выполнила свои обязательства и ничего не забыла. клиент для нас не просто клиент, а пациент, который вместе с нами понимает, что медицина и забота о здоровье — это просто, когда рядом есть надежный партнёр. чем тебе предстоит заниматься записывать пациентов на приём к врачу через web и мобильное приложение; контролировать наличие записи клиента в клинике; контролировать получение гарантийного письма клиникой; проводить опросы клиентов с целью оценки качества сервиса; отправлять e-mail в клиники и контролировать получение писем; заботиться о пациентах :) требования график работы: желательна работа в графике либо 2/2, либо 5/2; твоим преимуществом будет опыт работы в клиентском сервисе или медицинском учреждении; как огромный плюс — медицинское образование; знание компьютера и интернета; быстрая обучаемость и внимательность к деталям; грамотная устная и письменная речь, знание этикета телефонных переговоров; доброжелательность и стремление помогать людям; готовность работать самостоятельно; стремление сделать мир и медицину лучше :) как огромный плюс знание английского языка (у нас есть англоговорящие пациенты). почему с нами круто обучаем процессам и тонкостям работы с первого дня - у тебя будет опытный и крутой наставник; мы меняем рынок медицинского страхования, и у нас это отлично получается; мы собрали команду очень талантливых и мотивированных людей; у тебя будет необходимое для работы железо; ты получишь медицинское обслуживание через систему bestdoctor; можно работать удаленно; мы предоставляем скидки на занятия английским языком, фитнес и путешествия; ты будешь менять рынок медицинского страхования, и вместе с нами поймешь, как технологии меняют систему здравоохранения. присоединяйся к нашей команде, у нас интересно!