компания "фианит-ломбард" федеральная сеть ломбардов приглашает в команду специалиста отдела обучения (тренера) в учебный центр управляющей компании г. челябинск обязанности: - проведение обучения (очное/онлайн/полевое) стандартам обслуживания, технике продаж, работе с клиентами, полевым активностям и операциям обслуживания;- обучение сотрудников на рабочих местах, в т. ч. на личном примере (консультация клиентов, продажи, оформление документации);- разработка обучающих программ (сервис, продажи, конфликты, профориентация и др.);- составление индивидуального плана развития для сотрудников и общего плана мероприятий для отдельных точек – управление процессами обучения и развития персонала;- полевое сопровождение, контроль, мониторинг;- оценка эффективности мероприятий обучения и оценка потенциала развития сотрудников;- адаптация новых сотрудников;- выявление потребностей в обучении. требования: - образование высшее либо среднее специальное (законченное);- опыт работы в должности корпоративного тренера от 1 года в ключевых направлениях: улучшение сервиса, качество обслуживания, клиентоориентированность, продажи, соблюдение алгоритмов и стандартов работы сотрудников, развитие коммуникаций;- опыт работы в крупных сетевых компаниях приветствуется;- методические знания в сфере обучения и развития персонала;- навыки контроля соблюдения стандартов и повышения клиентского сервиса;- опыт наставничества, введения в должность и адаптации сотрудников;- уверенный пользователь пк: ms office, 1с, 1с: корпоративный университет (желательно). условия: - официальное трудоустройство согласно тк рф;- заработная плата: 35 000 руб. + квартальная премия;- «белая» заработная плата, выплачивается своевременно, двумя частями (аванс + расчет);- пятидневная рабочая неделя, суббота-воскресенье - выходные;- совмещенный формат работы: работа в офисе + работа "в полях" (полевое обучение);- возможны командировки 3-4 раза в год в регионы присутствия компании;- расширенный соцпакет: оплачиваемые отпуска и больничные, полис дмс, оплата мобильной связи, дополнительные премии к дням рождения, юбилеям и праздникам, поощрения по стажу работы;- вводное обучение специфике ломбардной деятельности в собственном лицензированном учебном центре;- регулярное корпоративное обучение.
Адрес
Челябинск