Ведущий специалист премиального обслуживания клиентов

компания "банк дом.рф" основные задачи: выстраивание долгосрочных отношений с клиентом, продажи новых продуктов клиентам premium и банка дом.рф ведение реестра закрепленных клиентов и решение их вопросов, консультирование по привилегиям premium обслуживания (банковские и небанковские продукты) соблюдение стандартов обслуживания клиентов premium сегмента выполнение плана, согласно подписанным ипз на квартал продажи кросс-продуктов (исж/нсж, иис, кредитные карты, депозиты, нс) исходящие звонки по потенциальной базе и клиентам, закрепленными за менеджером работа над развитием клиентского портфеля (увеличение транзакционной активности клиентом по картам пакета услуг, получение рекомендаций, увеличение операционного результата на 1 клиента путем продажи кросс-продуктов) осуществление сервисных и операционных запросов клиентов ( консультирование клиентов по всем вопросам пакета услуг «премиальный», небанковские привилегии, оформление полисов взр, сертификатов налоговый и юр. консультации, консультирование по условиям начисления кешбэка, запросы и отработка претензий от клиентов) соблюдение стандартов сервиса и продаж сегмента премиум работа с отчетностью требования: высшее образование опыт продаж, опыт работы с премиальным сегментом (будет преимуществом) опыт работы в колл-центре/банке приветствуется грамотная и вежливая речь, доброжелательность условия: конкурентный уровень заработной платы возмещение по больничному листу до 100 % от оклада расширенная программа дмс со стоматологией компенсация абонемента в фитнес-клуб компенсация обучения английскому языку компенсация профессионального обучения специальные условия по кредитам и ипотеке для сотрудников корпоративные скидки у партнёров группы дом.рф