Специалист технической поддержки/Специалист мониторингового центра

компания "центр 2м" " ситипоинт" - аккредитованная компания, осуществляющая деятельность в области информационных технологий (входит в реестр ит-компаний) в пензенский филиал подбирает – специалиста технической поддержки/специалист мониторингового центра. мы стабильно растущая компания с 20 летней историей, владелец собственного saas продукта для b2b рынка. разрабатываем и продвигаем платформу мониторинга автотранспортных средств (m2m/iot). наши заказчики – крупные компании с большими парками автотранспорта. если вы имеете опыт продаж по телефону и хорошо взаимодействуете с разными людьми, но устали от маркетинга и продаж? наша вакансия - это хорошая возможность для смены деятельности. у вас отсутствует опыт по системам мониторинга и администрированию платформ ? не беда, проводится полноценное обучение в период стажировки. стажировка и обучение приравнивается к рабочему времени и оплачивается в полном объеме. вы мечтаете о карьерном росте? у нас есть возможность карьерного роста, т.к. в структуре тех.поддержки несколько уровней специалистов, каждый сотрудник имеет возможность получить повышение в должности и оплате труда на основании качества вашей работы, а не срока работы в компании. приветствуются соискатели с опытом менторов и лидов . должностные обязанности: без поиска клиентов и продаж! работа с имеющимися клиентами, которые пользуются нашим оборудованием (системы спутниковой навигации) и нашим программным обеспечением. поддержка (консультирование) клиентов по вопросам, связанным с оборудованием и программным обеспечением. проверка и разрешение проблем, пришедших от клиентов. информирование клиентов о ходе разрешения их проблем (сроках, результатах). приём заявок на выезд сервисного специалиста. отчётность о проделанной работе в установленных формах и сроках. взаимодействие с подрядчиками/поставщиками/партнерами. требования: ответственность. личный интерес к автомобильной тематике! обязательны первичные знания об автомобилях. желательно высшее техническое образование. опытный пользователь пк. базовые представления о технологиях gps/ глонасс, gsm, gprs, sms. знания тикет-систем приветствуется. опыт работы от 1 года на «клиентоориентированной» должности (в сфере продаж, обслуживания, поддержки, консультирования клиентов). грамотная устная и письменная речь, развитые коммуникативные навыки, обучаемость. желательная скорость печати - не ниже 150 символов в минуту. условия: оформление по тк рф, социальные гарантии, молодой, дружный коллектив. на территории работодателя. два графика работы: сменный и 5/2 адрес; г. пенза, ул. володарского, д.32