Guest relations manager (менеджер по работе с гостями) Hotel Palace Bridge 5*

компания "sokos hotels" hotel palace bridge – это классический, но в то же время современный отель формата «городской курорт» в самом центре мегаполиса. жемчужина отеля, palace bridge wellness club, включает в себя крупнейшую в городе спа-зону с бассейном и банным комплексом, салон процедур day spa и фитнес-центр. быть сотрудником hotel palace bridge – значит уметь работать в команде и быть приветливым с гостями. можете ли вы похвастаться такими качествами? если да, то мы будем рады видеть вас в нашей команде. в ваши обязанности будет входить: решение любых возникающих вопросов и ситуаций; отслеживать работу службы front office и других операционных служб, чтобы гарантировать удовлетворенность гостей и выполнять задачи по привлечению прибыли; предоставление необходимой информации о гостинице и городе; взаимодействие со всеми службами отеля. проводить мониторинг отзывов гостей на интернет-сайтах, отвечать на положительные и негативные комментарии, связываться с гостями по телефону или электронной почте для получения более предметной информации. проверять списки заезжающих гостей, участников мероприятий, проводимых в отеле, и списки vip гостей для того, чтобы выявить постоянных клиентов и гостей, требующих особого внимания. поздравлять гостей с днем рождения, предоставляя соответствующий комплимент. наши пожелания к кандидатам: свободное владение английским языком; опыт работы в отеле не менее 1-го года; знание системы opera; клиентоориентированность, самостоятельность, ответственность, активность, целеустремленность; грамотная речь и хорошая дикция. условия, которые мы предлагаем: официальное оформление по тк рф график работы 5/2 по 8 часов ежемесячная премия по результатам работы возможность развития и профессионального роста расширенный полис дмс после испытательного срока корпоративные мероприятия, различные мотивационные программы (премии лучшим сотрудникам месяца, квартала, года, а также при достижении определенного возраста и стажа в компании) бесплатное питание предоставляется униформа