Задачи: Организация и контроль исполнения сервисных услуг в рамках договорных обязательств; Определение задач и сроков проектов, выяснение потребностей Заказчиков; Расчет ресурсов, стоимости проектов, контроль исполнения бюджетов проектов; Оценка и минимизация рисков проектов; Организация и сопровождение процессов согласования и подписания проектной и рабочей документации; Календарное и финансовое планирование проектов, ведение документооборота и управление проектами во внутренних информационных системах Компании; Контроль соблюдения сроков оказания услуг по Договорам; Контроль соблюдения соглашений об уровне сервиса (SLA); Контроль качества предоставления сервисных услуг и уровня удовлетворенности Заказчиков; Координация и контроль взаимодействия подразделений Компании, участвующих в проектах; Предоставление отчетов об оказанных услугах Заказчикам; Выявление и развитие потребностей Заказчиков, обеспечение продления сервисных договоров (управление пресейлами); Продвижение услуг и решений Компании у Заказчиков. Требования: Образование – высшее техническое, желательно в области информационной безопасности; Сертификаты – наличие сертификатов о прохождении учебных курсов по управлению проектами, наличие сертификата PME, PMEP, PMP приветствуется; Наличие сертификатов о прохождении учебных курсов по ITIL, ITSM приветствуется. Ключевые компетенции: Лидерство в команде обязательно; Умение формулировать и ставить задачи участникам проектной команды, работа с командой; Умение эффективно взаимодействовать и общаться (коммуникабельность); Способность принимать рациональные решения в условиях ограничений на ресурсы, бюджет и время; Ответственность за принятые решения; Умение вести переговоры с Заказчиками. Проф. знания - опыт управления проектами, знание стандартов управления проектами PMBOK, знание инструментов управления ИТ-услугами (Service Desk); Опыт работы (мин стаж, целевые компании) – от 1 года; Английский язык – приветствуется; Дополнительные требования – знание основ ITIL, Service Desk и процессов оперативного управления ИТ-услугами; Комплексное мышление (умение оперативно разбираться в сложных технологических процессах на уровне бизнес-логики и применяемых технологий), навык управления командой проекта/услуги (4-10 человек), умение ставить цели и добиваться их достижения, умение делегировать права и ответственность, устойчивость к стрессам. Условия: Интересная работа в компании-лидере рынка по информационной безопасности Комфортные условия: офис класса «А», просторные опенспейсы, много переговорных, дополнительные мониторы, ноутбуки Вкусная еда: в бизнес-центре есть кафетерий с вкусными завтраками и обедами, а также свежесваренным кофе и выпечкой Бесплатный чай/кофе в офисе Зоны для отдыха и общения Расширенная программа ДМС, включающая стоматологию, 100% оплачиваемый больничный Достойная «белая» зарплата (по результатам собеседования), бонусы по итогам года Профессиональное развитие: программы обучения сотрудников, возможности для повышения квалификации и сертификации, еженедельное внутреннее обучение Скидки от компаний-партнеров (банки, фитнес, рестораны, языковые школы и многое другое) Гибкое начало и окончание рабочего дня, минимальные ограничения по дресс-коду Возможность удаленной работы при необходимости Шаговая доступность от метро в 5 минутах пешком от м. Динамо. Для тех, кто предпочитает добираться на работу на машине - многоуровневая подземная парковка
Адрес
Москва