Инженер технической поддержки Yandex.Cloud (Linux, удаленно)

компания "яндекс" обязанности: консультировать клиентов yandex.cloud по вопросам, возникающим в ходе пользования сервисами облака воспроизводить проблемы пользователей, решать и при необходимости инициировать их решение на уровне сервисов; своевременно распознавать технические инциденты на инфраструктуре и совместно с командами сервисов участвовать в их решении; оказывать техническую поддержку внутренним пользователям облака; сотрудничать с группами разработки сервисов в ходе решения сложных кейсов; пополнять базу знаний отдела и сообщества новыми обучающими статьями и видео; участвовать в обучении новых коллег службы поддержки. требования: грамотно пишете и говорите на русском языке; имеете опыт администрирования и траблшутинга linux-систем; понимаете концепцию облака или работали с облачными сервисами; уверенно ориентируетесь в сетевых технологиях (3—4 или 4—7 уровни модели osi), имеете навыки настройки и диагностики неисправности в сетях ethernet, настройки и диагностики vpn; понимаете принципы организации web-сервисов, имеете понятие о стеках веб-технологий lamp, lemp, протоколах http и http/2. условия: сильная команда, с которой можно расти; сложные задачи для сервисов с большим количеством пользователей; возможность полностью удаленного формата; возможность влиять на процесс и результат;