компания "naumen" naumen — российская ит-компания. она создает и внедряет решения, которые помогают бизнесу и государству перевести клиентов в цифровую среду и избавить сотрудников от рутины, оставив время для решения более важных задач. более 200 млн пользователей из россии, стран европы и азии в повседневной жизни пользуются решениями naumen. главная ценность naumen — это люди, которые горят идеей и желанием создавать интеллектуальные решения. открытость и поддержка руководства, разнообразие продуктов и технологий позволяют создать комфортную среду для роста и развития каждого сотрудника. это подкрепляется рейтингами: naumen входит в топ-35 лучших работодателей по версии forbes и в топ-5 ит-работодателей по версии hh.ru. одно из ключевых направлений naumen – создание решений для контактных центров уровня enterpise. naumen несколько лет занимается разработкой сервисов роботизированного обслуживания клиентов в различных областях. мы создаем роботов, которые умеют общаться с клиентами по открытым диалогам, приближенным к естественному общению как голосом, так и в текстовой переписке. в наших роботах применяются самые передовые технологии, в том числе речевые технологии и методики машинного обучения. мы ищем младшего аналитика сопровождения в команду naumen erudite. над чем предстоит работать: активно взаимодействовать с пользователями по вопросам эксплуатации и развития ai-платформы naumen эрудит; анализировать функциональные и логические ошибки в роботизированных сервисах, оптимизировать сценарии; корректировать работу роботизированных сервисов, проводить мероприятия для повышения их эффективности; анализировать работу и искать ошибки в интеграционных скриптах или ошибки api; собирать и передавать диагностические данные в разработку для устранения ошибок в работе платформы роботизированных сервисов, смежного по asr/tts. чтобы справляться с задачами нужны: опыт работы на позиции системного/бизнес аналитика или аналитика сопровождения от 1 года; опыт общения с заказчиком (сбор и систематизация требований, анализ заявленных ошибок и предложений по их устранению); участие в автоматизации бизнес-процессов (плюсом будет, именно контактных центров); базовые знания о работе роботизированных систем и технологий синтеза и распознавания речи (приветствуется опыт в составлении скриптов/сценариев работы операторов кц); активное использование в своей работе инструментов визуализации (ms visio, draw.io и т.п.); понимание принципов взаимодействия информационных систем; понимание технологий rest/soap, работа с json/xml; навыки работы в инструментах postman/soap ui или подобных. также вам помогут: базовые знания sql на уровне простых запросов для создания выборок; базовые знания python на уровне чтения и написания простых скриптов; опыт работы в контактном центре на позиции аналитика/технолога; опыт работы в технической поддержке/внедрении/интеграторе. вас ждёт развитие: рост от junior до middle за 1 год. 80% ключевых сотрудников выросли внутри компании; индивидуально подходим к планированию карьеры каждого сотрудника; опытная команда, есть у кого учиться; полный онбординг за 3 месяца; делимся экспертизой с ит-сообществом: проводим образовательные спецкурсы для студентов урфу и ургупс, создали и развиваем jug.ekb. работа со смыслом: создаем инновационные ит-продукты для клиентов из рейтинга крупнейших российских компаний; используем современный стек технологий на open source; разрабатываем, внедряем и поддерживаем продукты и решения; более 200 млн пользователей из россии, стран европы и азии в повседневной жизни соприкасаются с решениями naumen. забота и комфорт: обсуждаем зарплатные ожидания; все бонусы ит-компаний: дмс, гибкий график работы, насыщенная корпоративная жизнь, чай, кофе, снеки, зона спорта и отдыха; поддерживаем инициативы сотрудников: комьюнити по интересам, эко-движение, благотворительность.
Адрес
Казань