компания "росбанк, societe generale group (russia)" обязанности: участие в обсуждении, инициирование, сбор бизнес-требований и постановка задачи по улучшению и развитию сервиса по курьерской доставке; расширение продуктовой линейки, оптимизация процесса для улучшения его бизнес-эффективности, пр.; работа с csi и nps канала, организация замеров качества, урегулирование негатива, работа с подрядчиками; мониторинг бизнес-показателей канала в разрезе географии доставки, курьерских компаний и продуктов; работа с договорами и дополнительными соглашениями, участие в модернизации клиентской документации; взаимодействие с комплаенс и службой безопасности, работа с запросами от цб, с банки.ру и иных источников; участие в бизнес-тестировании изменений процесса требования: высшее образование ; опыт работы банковских проектах по розничному направлению (проекты по оптимизации / доработке существующих сервисов с целью улучшения воронки продаж или уровня удовлетворенности); опыт анализа процессов, построение схем процессов, разработка бизнес требований к процессам; навыки проектного менеджмента; понимание механизмов оформления и выдачи карточных продуктов условия: стабильный и прозрачный доход; график 5/2 - полный рабочий день - офисный формат (пятница - сокращенный рабочий день); отсутствие дресс-кода; комфортный современный офис: зоны для отдыха и здорового питания, зоны для совместной работы; программа волонтерства и благотворительности; сообщества по интересам сотрудников.
Адрес
Москва