компания "ао заслон" обязанности: работа в системе обработки заявок службы поддержки отдела информационных технологий; прием и регистрация телефонных и письменных обращений пользователей (далее - заявок); распределение заявок в соответствии с их классификацией по ответственным подразделениям или выделенным сотрудникам; удаленная поддержка пользователей - консультации, установка по, первичная диагностика сбоев, принятие мер по восстановлению работоспособности программного и аппаратного обеспечения; выполнение заявок при наличии необходимой компетенции, либо по инструкциям; подготовка инструкций для пользователей. требования: среднее-специальное техническое образование; навыки администрирования ms windows xp/7/8/10; опыт работы с ms office 2010/2013/2016; знание аппаратной части компьютера и периферийного оборудования, опыт диагностики и устранения неисправностей, в т.ч. удаленно; знание основ построения скс; опыт поддержки пользователей; наличие личных качеств - стрессоустойчивость, высокие коммуникативные навыки - грамотная устная и письменная речь, умение общаться с пользователями, налаживать диалог в любых ситуациях, дружелюбие, упорство, внимательность к деталям, ответственность, самостоятельность, творческий подход к работе, умение находить нестандартное решение для помощи пользователю. условия: стабильная работа на крупном предприятии, с богатой историей ст.м. московские ворота (шаговая доступность, 5-7 минут); конкурентный уровень заработной платы; официальное оформление, предоставление льгот и гарантий в полном соответствии с тк рф; график работы 5/2 с 8:30 до 17:15 широкий спектр мотивационных услуг (дмс, спорт, материальная помощь, социальный и корпоративный пакет); инвестирование в развитие и обучение персонала; предоставление общежития и бесплатного питания (для рабочих профессий); возможность устроить детей на летнюю оплачиваемую практику; предоставляется право на получение отсрочки от призыва на военную службу по мобилизации (в соответствии с постановлением правительства №1725 от 30.09.2022).
Адрес
Санкт-Петербург