компания "1c-битрикс" битрикс24 — это платформа для бизнеса, объединяющая множество инструментов от crm и таск-трекера до конструктора сайтов и сервисов коллаборации. битрикс24 позволяет работать в едином интерфейсе, заменяя многочисленные отдельные приложения и повышает продуктивность как отдельных сотрудников, так и предприятия в целом. в связи с ростом компании мы ищем специалиста по поддержке клиентов it-продукта, который не только любит общаться с клиентами в переписке, но и интересуется технологиями, быстро изучает информацию и осваивает новые программы и сервисы. идеальный кандидат глубоко погружается в большое количество алгоритмов, изучает «начинку» продукта, занимается тестированием, решает интеграционные задачи. специалист по поддержке клиентов it-продукта — это не стандартная работа в техподдержке. это не работа по готовым скриптам. это стремление максимально понять потребности клиента и помочь, сделав его жизнь лучше с помощью битрикс24. чем тебе предстоит заниматься: изучить все особенности функционала битрикс24; понимать потребности клиента и помогать ему, консультируя в чате; отвечать на вопросы, о том, как работает битрикс24, какие задачи он решает, и как эффективно использовать возможности битрикс24 в компании клиента, при этом не применяя скрипты; что мы ждем от тебя: главное: тебе интересно изучать новые технологии, способы и инструменты работы; ты умеешь и любишь тестировать пользовательские сценарии в продукте; ты пробовал создавать свой сайт самостоятельно или на готовом конструкторе; у тебя есть успешный опыт консультирования по продукту/сервису; ты знаешь битрикс24 или работал в сферах ит и телеком, c crm и интернет-магазинами или с другими it-продуктами; ты умеешь понимать клиентов и тебе нравится им помогать; у тебя грамотная устная и письменная речь и высокая скорость печати. не менее важно: ты готов к интенсивному обучению и постоянному повышению уровня знаний; ты умеешь транслировать свой опыт клиентам, эффективно понимать их запросы и рассказывать, как они реализуются в битрикс24; у тебя высокая работоспособность и самостоятельность при решении поставленных задач; ты умеешь быстро ориентироваться в большом объеме информации; ты обладаешь позитивным мышлением и стрессоустойчивостью; ты усидчивый, ответственный и у тебя аналитический склад ума. что мы предлагаем: работу в крупной стабильной компании с продуктом, которым пользуются миллионы компаний по всему миру; официальное трудоустройство с первого дня на полную занятость (не подработка); возможность работать удаленно; полностью белая заработная плата, соц. пакет: оплачиваемый больничный лист и отпуск; график 5/2, 9-часовый рабочий день (включая 1 час обед); возможность выбора удобного времени работы. в настоящее время актуальный график с началом рабочего дня с 16.00 по московскому времени; в период испытательного срока (3 месяца) гарантируется месячный доход до 35 000 руб. в начале бывает сложно выполнять kpi и выходить на средний заработок. мы это понимаем и стимулируем новых сотрудников; после прохождения обучения фиксированный оклад – 20 000руб. (после вычета налогов) + премии при достижении плановых показателей по количеству и качеству обработанных обращений. дополнительно возможны премии за участие в проектах команды.
Адрес
Калининград