компания "брокеркредитсервис" обязанности: описание бизнес требований для внутренних подразделений по задачам sales-процесса и изменениям в процессах внутри компании; актуализация и сопровождение процесса работы с потенциальными и действующими клиентами компании; кросс-функциональное взаимодействие для улучшения процессов работы с клиентами, выявления проблемных зон в процессах продаж и предложения по их улучшению, постановка и приоритезация задач; создание, актуализация методологических материалов, внутренних регламентов, инструкций по процессам продаж; сопровождение процесса обработки входящей почты на ящик «департамента» по вопросам методологии: мониторинг, ответ на запросы; функции backup: развитие wiki-портала, размещение материалов, отправка коммуникаций; требования: высшее образование; опыт работы в банках/финансовых организациях (подразделения it, разработки, методологии процессов); знание требований стандартов серии iso 9000; навыки оптимизации построения и документирования процессов обслуживания клиентов, написания нормативных и/или обучающих документов/навыки ведения проектов знание законодательства российской федерации, центрального банка российской федерации/банка россии, министерства финансов российской федерации, фсфр и нормативных документов надзорных органов, регламентирующих деятельность на финансовом рынке; опыт работы в программах word, excel, powerpoint, confluence, jira, miro; условия: оформление согласно тк рф с первого дня работы; график работы с 09:30 - 18.00; полис дмс; возможность карьерного и профессионального роста в рамках бизнеса компании; работа в команде профессионалов.
Адрес
Москва