Начальник отдела по работе со стандартными отзывами

компания "промсвязьбанк" обязанности: руководство и организация деятельности отдела. соблюдение сроков и качества обработки отзывов физических/юридических лиц. согласование ответов на обращения клиентов. составление и предоставление внутренней отчетности. координация и контроль поставленных задач, повышение эффективности работы отдела. участие в реализации внутренних пилотных проектах. обучение сотрудников отдела. подготовка презентация и рабочих материалов. взаимодействие с подразделениями банка в рамках выполнения должностных обязанностей. требования: уверенные навыки управления персоналом, лидерство, формирование эффективного взаимодействия в команде, расстановка приоритетов. наличие опыта претензионной работы. знание банковских продуктов/услуг для фл/юл. знание требований законодательства российской федерации, нормативных актов банка россии и иных государственных органов, обязательных для исполнения кредитными организациями, образованными на территории российской федерации (в т.ч. 161-фз, 115-фз, 395-1 фз, гк рф и т.п.). умение работать с презентациями. навыки составления инструктивных и методологических документов. опыт работы - в банковской сфере - не менее 5-и лет, на руководящих должностях – не менее 3-х лет, по аналогичному направлению деятельности – не менее 3-х лет. условия: служебный транспорт график работы: 5/2 официальное оформление в соответствии с тк рф с 1-го дня обучения конкурентный уровень дохода: оклад + премии медицинская страховка, дмс доплата к отпускному и больничному листу дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей социальная поддержка при сложных жизненных ситуациях льготное кредитование для сотрудников корпоративная библиотека развитая корпоративная культура.