OCS Distribution – лидер рынка IT дистрибуции России.Более 250 мировых производителей, обширная партнерская сеть, офисы в 27 городах России – это важные сведения, но вовсе не основная гордость нашей компании. Более 2400 человек по всей стране работают в OCS, и мы гордимся каждым из них! Сейчас мы находимся в поисках Руководителя группы выездных инженеров. Нам важно: Опыт работы старшим инженером, руководителем группы инженеров по сервисному обслуживанию ИТ оборудования от 3 лет; Опыт работы в АСЦ\СЦ на позициях заместителя директора, технического директора будет преимуществом; Опыт работы с персональными системами приветствуется; Навык управления распределенной командой инженеров; Опыт формирования инструкций и мануалов; Высшее техническое образование; Английский язык на уровне чтения технической документации; Проактивная жизненная позиция; Умение самостоятельно принимать решения; Высокий уровень коммуникативности. Про обязанности: Управление группой выездного сервиса, составление графиков, смен и замен, обеспечение бесперебойной работы отдела 24/7; Формирование команды под цели и задачи отдела; Работа над развитием сотрудников по отдельности, а также наращивание общей компетентности команды; Оптимизация и пересмотр внутренних процессов и регламентов отдела, ввод новых процессов; Стандартизация процессов, формирование инструкций отдела; Сбор и анализ потребностей и рекламаций по поддержке Партнеров и Продуктовых департаментов, и последующая корректировка работы отдела. Кросс-функциональное взаимодействие; Обеспечение совершенствования процесса работы - анализ инцидентов, формирование типовых решений; Введение метрики ключевых показателей поддержки. Отслеживание соблюдения SLA; Проактивное участие в проектах по развитию Service Desk, формированию центра компетенций и базы знаний; Развитие отдела в долгосрочной и краткосрочной перспективах в соответствии с потребностями компании. Мы предлагаем: Официальные выплаты 2 раза в месяц + квартальные премии (цифры обсуждаются по итогам собеседования); График 5/2 с 10 до 18:00 в гибридном формате (офис + цех); Социальные радости по принципу меню: кому питание, кому медицина, а кому фитнес; Феноменальная корпоративная культура. Больше 1000 человек трудятся в компании больше 7 лет по причине «классная команда и атмосфера»; Гибкий менеджмент – стараемся сохранить индивидуальный подход и человеческие отношения.
Адрес
деревня Румянцево