Unlimited Production eXpress – одна из самых популярных платформ корпоративных коммуникаций в российском сегменте Enterprise. Люди, которые разрабатывают и продвигают eXpress – признанные рынком профи, которые каждый день работают над улучшением всех аспектов платформы, следят за трендами в разработке. Мы не боимся предлагать, обсуждать и реализовывать новые, даже самые безумные идеи, поэтому у нас точно будет интересно! Что мы делаем Каждый день мы трудимся над созданием уникального продукта, который помогает автоматизировать операционные процессы сотрудников крупных и средних компаний, при этом отвечая всем требованиям информационной безопасности. Мы обеспечиваем комфортные условия труда, а интересные задачи для каждого из нас обеспечивают наши заказчики, среди которых – крупнейшие компании России: Росатом, ВТБ, РЖД, Норникель и многие другие. У eXpress регулярно выходят релизы, появляются интересные фичи, не обходится и без фиксов. На каждый mr проводится код ревью. Почему работать в eXpress – комфортно? Все мы, от владельца компании и до ассистента отдела - единомышленники, которые искренне любят свой продукт, с удовольствием используют современный стек технологий, близко и доверительно каждый день общаются с заказчиками, обожают экспериментировать, сложные задачи всегда воспринимают не как проблему, но как новые вызовы. Все внутренние процессы выстроены так, чтобы сотрудники eXpress свободно работали из любого комфортного места, будь то дом или офис, были на связи и всегда чувствовали себя частью коллектива. У нас нет строгого деления на senior или middle: каждый имеет свою зону ответственности и делает то, в чем лучше всего разбирается. В eXpress мы поддерживаем стремление коллег к развитию и с удовольствием делимся опытом и знаниями друг с другом. Наша цель - стать стандартом корпоративных коммуникаций в нашей стране. И мы уже на пути к ней! Что еще Оформление по ТК, бонусы, ДМС, напитки и снеки в неограниченном количестве, классная атмосфера, шикарное расположение офиса, плюшки, конференции и возможность приехать в офис на самокате. Сейчас ищем к себе в команду Инженера клиентской поддержки, который хочет развиваться и пробовать новые подходы и технологии. Профессиональные задачи: Первая линия поддержки; Работа с заявками в Service Desk; Взаимодействие с командой саппорта, разработчиками и QA-специалистами для решения текущих задач; Исследовать и воспроизводить проблемы, с которыми могут столкнуться ( сталкиваются) пользователи; Написание инструкций и наполнение базы знаний (FAQ). Ваши навыки: Опыт работы в технической поддержке от 1-го года; Опыт работы с Help Desk/Service Desk/JIRA; Хорошие аналитические способности, умение анализировать инциденты, умение диагностировать ошибки ОС, оборудования, БД, неисправности сети; Умение решать задачи в заявленный срок, вовремя сообщать о проблемах; Хорошие коммуникативные навыки; Что готовы тебе предложить: масштабный проект: возможность заниматься широким кругом задач. сложные и интересные задачи: Мы постоянно развиваемся и стараемся делать наши процессы наиболее эффективными; условия работы: полная удалёнка или офис; оформление по ТК РФ; полностью белая конкурентная заработная плата, ориентируемся на ожидания кандидата в первую очередь; обучение: наставничество, внутреннее обучение в команде или внешние конференции, курсы; здоровье: после прохождения испытательного срока - доступ к программе ДМС.
Адрес
Москва