Бизнес-тренер / Старший администратор / Руководитель клиентского сервиса

компания "мц павлов мед" в быстро растущий медицинский центр требуется руководитель клиентского сервиса. рекомендуется прочитать полностью. каким мы видим идеального кандидата? наш медицинский центр придерживается следующему принципу:«если больному после разговора с врачом не стало легче, то это не врач» в.м. бехтерев в этом афоризме заложен принцип, по отношению к работе и к пациентам который мы транслируем. вы должны разделять его на 100%, если вы думаете по-другому, вы нам не подходите, дальше можно не читать. вы очень быстро учитесь. вы системно мыслите. развито чувство юмора, жизнерадостность, чистая речь и письмо. вы энергичны и готовы работать 24/7, чтобы достичь результата. умение организовывать работу, планировать. вы приходите с решением, а не с проблемой. вы честны и порядочны, доброжелательны. о вас можно сказать «человек-слова». вы можете работать в многозадачном режиме. вы умеете работать с большим объёмами информации и цифрами, систематизировать эту информации и анализировать ее. вы умеете договариваться с людьми и добиваться желаемого результата. умением сглаживать конфликтные ситуации в 100% случаев, они случаются в нашей деятельности. понимание, что пациент всегда прав, даже если он не прав. вы любите работать с людьми. что делает руководитель отдела по обслуживанию пациентов? быть готовым работать в «поле» с администраторами. коммуникация с врачами клиники. разработка и внедрение единых стандартов работы с пациентами. поддержание выского уровня лояльности и удовлетворенности пациентов. подбор и обучение персонала в соответствии со стандартами компании. разработка, преподавание программ, по повышению квалификации сотрудников. обеспечение выполнения плановых показателей. аудит культуры общения сотрудников, составление корректирующих рекомендаций. составление рабочих графиков сотрудников. подготовка скриптов и макетов смс, e-mail рассылок. ведение статистики отдела. мы считаем, что сам процесс и задачи должны приносить удовольствие и энергию от работы. если этого нет - любая внешняя мотивация, представляет собой лишь временную пилюлю и неизбежность увольнения. мы предлагаем: своевременная выплата зарплаты. мы понимаем и знаем, что вы считаете свои финансы. оформление по тк рф. график 5/2. дружный коллектив. существенная скидка на услуги медицинского центра. адекватный, принимающий решения на доводах и аргументах руководящий состав. стажировка и обучение. за несколько дней станет понятно подходим ли мы друг другу. если дошли до этого места, значит вы хотите с нами работать. прекрасно! напишите сопроводительное письмо и начните его с текста «я хочу у вас работать, потому что…» в письме обязательно расскажите о себе и своих достижениях. если ваше сопроводительное письмо покажется нам интересным, мы пригласим вас на личную встречу.