Аналитик (отдел информационных систем клиентского сервиса)

АШАН Ритейл Россия – это 32 000 сотрудников и 230 магазинов в 100 городах, 7 логистических центров, e-commerce в партнерстве со СберМаркетом. IT и data команда из 350 сотрудников в партнерстве с технологическими лидерами рынка объединяет оффлайн и онлайн каналы продаж и делает покупательский опыт простым, комфортным, персонализированным и максимально позитивным. Чем предстоит заниматься: Взаимодействием с внутренними бизнес-заказчиками для подготовки списка изменений в функционале информационных систем; Взаимодействием с внутренними подрядчиками при внедрении информационных систем;. Выявлением "узких мест" в функционале используемых информационных систем (кассовое ПО, программа лояльности); Подготовкой списка требуемых изменений в функционале информационных систем; Взаимодействием с подрядчиками в процессе реализации новых бизнес-требований и поддержке текущих программных решений; Поиском технических решений для реализации новых бизнес-требований в используемых информационных системах; Технической экспертизой при постановке задач и разработке ТЗ подрядчикам для реализации новых бизнес-требований в информационных системах (кассового ПО, Comarch-система лояльности); Подготовкой схем тестирования функционала для выявления отклонений от сформулированных бизнес-требований и функциональных требований; Участием в приемке нового функционала информационных систем (кассовое ПО, Comarch-система лояльности); Изучением и систематизация документации по внедряемым и эксплуатируемым ИТ системам; Анализом сбоев и подготовка решений по минимизации рисков в процессе эксплуатации информационных систем (кассовое ПО, Comarch-система лояльности); Поиском "точек контроля" для мониторинга работы информационных систем; Подготовкой технических и функциональных заданий для доработки внутренних ИТ-систем; Передачей экспертизы по внедряемым проектам на 2-ю линию технической поддержки; Подготовкой инструкций для пользователей; Работа с 3-ей линией технической поддержки; Пожелания к кандидату: Опыт работы от 1 года в разработки кассового обслуживания; Профессиональные знания и навыки: Windows, Google Workspace; Умение планировать; Заниматься разработка инструкций и техническая документацией; Иметь системное мышление; Проводить обучение сотрудников; Опыт проведение тестирований; Знание SQL; Английский язык на уровне В1; Мы предлагаем: Комфортабельный офис; Возможность работать удаленно в гибридном графике; Бесплатная парковка; Корпоративная столовая; Забота компании: расширенный пакет ДМС со стоматологией, выездом врачей на дом, скидки в наших магазинах и льготные условия от партнеров. К ДМС можно подключать детей через 1 год работы; Партнерство с лидерами рынка; У нас амбициозные задачи, хороший ИТ бюджет и много возможностей для профессионального развития!