Наша Компания занимается созданием товаров народного потребления более 20-лет, наши собственные товарные марки: ФОТОН, КОНТАКТ, SafeLine, РЕКОРОД Мы ищем ответственного и внимательного специалиста с проактивной жизненной позицией, который ориентирован на потребителя, готов разобраться в проблеме покупателя и отработать ее максимально эффективно для сохранения лояльности покупателя и репутации Компании. Обязанности: Работа с вопросами и отзывами, поступающими в ЛК маркетплейсов и интернет-магазинов, включая собственный интернет-магазин Компании; Выявление причин неудовлетворённости авторов негативных онлайн-отзывов, разрешение этих причин и предоставление онлайн-ответов от имени Компании; Проработка отзывов оставленных на маркетплейсах, на предмет рекомендации к покупке других товаров Компании, представленных на данном маркетплейсе; Сбор и систематизация отзывов и вопросов для определения точек роста – в контенте, продукте, сервисе; Составление рекомендаций и участие в подготовке контента на основе результатов анализа отзывов и вопросов; Предложение изменений в бизнес-процессах работы Компании для профилактики негативных-онлайн отзывов. Требования: Опыт работы от 6 месяцев на схожих должностях (ORM-менеджер, репутационный менеджер, специалист по работе с вопросами и отзывами); Грамотная письменная речь, умение выражать мысли кратко и ясно. Условия: Официальное трудоустройство; Условия для развития и самореализации в профессиональной команде; Адаптация и наставничество; Полис ДМС, ВЗР (страхование выезжающих за рубеж); Скидка 50% на всю продукцию Компании РОСЭЛ; График работы 5/2, с 09:00 до 18:00; Вкусный кофе и печенье в нашем уютном офисе на Петроградской набережной в БЦ Линкор.
Адрес
Санкт-Петербург