компания "astana motors shymkent (автоцентр mycar)" обязанности: знать и соблюдать правила внутреннего распорядка, закон о защите прав потребителей, основы трудового законодательства; знать и выполнять правила и нормы «гарантийной политики дистрибьютора, а также семиэтапные процедуры при работе с клиентом; обеспечить надлежащую отчетность по гарантийным случаям для дистрибьютора; отслеживать оплату гарантийных работ и запасных частей дистрибьютором; иметь точный учет гарантийных работ для всех гарантийных случаев; обеспечить надежное хранение запасных частей и их возврат дистрибьютору по первому требованию; отслеживать ежемесячные тенденции изменения количества гарантийных требований и числа их возникновения (с целью обнаружения ненормальных тенденций); отслеживать случаи отклонения гарантийных требований. анализировать причины; установить порядок работы с гарантийными запасными частями, который бы обеспечил надлежащее хранение и утилизацию в соответствии с требованиями дистрибьютора; взаимодействие с сотрудниками отдела запасных частей по заказу и поступлению гарантийных запасных частей; проходить обучение, которое организует дистрибьютор, самостоятельно повышать свой профессиональный уровень; владеть прикладным программным обеспечением: 1с, электронными каталогами марки по подбору запасных частей, выполнению ремонтных работ, нормам времени знать конструктивные, эксплуатационные особенности машин, ремонтные технологии, применяемые горюче-смазочные материалы и специальные жидкости; решать конфликтные ситуации с клиентами в пределах своих полномочий, в случае невозможности урегулирования передает по инстанции; требования: правила пользования информационными системами учета (1с: бухгалтерия, incadea, dms); гарантийную политику дилерского центра; руководство по эксплуатации автомобилей, приобретенных в дилерском центре; регламенты технического обслуживания автомобилей, приобретенных в дилерском центре; стандарты производителя автомобилей, продаваемых в дилерском центре; положения закона республики казахстан «о защите прав потребителей»; стандарты продаж и стандарты обслуживания дилерского центра; правила пользования электронными каталогами по подбору запасных частей, выполнению ремонтных работ, нормам времени; модельный ряд автомобилей брендов, представленных в дилерском центре; техническую характеристику автомобилей, обслуживаемых в дилерском центре; техническую характеристику применяемых в автомобилях горюче-смазочных материалов и специальных жидкостей; условия: официальное оформление по тк рк; медицинское обслуживание; покрытие до 50% стоимости абонемента на фитнес; предоставление материальной помощи при личных событиях; корпоративное обучение и карьерный рост; тимбилдинги и участие в активной жизни компании.
Адрес
Казахстан Шымкент